面对新一轮的本土疫情，工行上海市分行坚持疫情防控和业务运营“两手抓、两手硬”，以全面、有序、标准化的举措，迅速筑起资本市场清算结算业务“应急工作网”，确保中国结算、上期所、上清所、上金所等各交易平台及券商、期货等金融同业客户的资金清算安全，全力保障资本市场的平稳有序运行。

工行上海市分行营业部承担了全市场最大的证券结算量，其运维安全决定了整个资本市场的平稳有序。为确保证券市场清结算业务的运营安全，面对网格化管理带来的员工居家隔离等不可控因素，工行上海市分行营业部积极响应分行应急预案的要求，在做好网点及人员“双备份”的基础上，紧急制定并启动“24小时值班制”。重点岗位员工提前进驻办公大楼，驻扎并食宿于网点连续一周，确保疫情防控期间每个证券交易时段业务稳定运转。

本轮疫情期间，恰逢国际形势动荡，国内黄金及多个商品期货价格出现大幅波动。作为服务于黄金交易所及期货交易所的窗口，工行浦东分行在做好基础结算工作、保障结算安全与效率的同时，解决客户办理业务上门难的现实问题。疫情期间，因上期所大楼人员出入管控严格，工行期货大厦支行主动走出去，在上期所门口为客户隔门提供业务服务。3月21日，在得知上金所有两笔境外汇款急需支付的情况下，工行浦东分行克服人员紧缺问题，上门服务，确保了上金所费用的及时支付。

工行上海市分行第二营业部是上海清算所的业务主办行。为确保疫情期间上清所各项业务不受影响，该营业部在原有应急部署的基础上，增设备份网点，形成了“一主二备”的应急配置。同时，由行内经验丰富的老员工精心制作电子版的业务操作手册，并通过线上培训的方式向每位应急人员现场演示操作步骤及具体要求，帮助内部员工快速掌握业务要点，带动了一批年轻员工专业能力的提升。3月15日，该营业部开展了上清所结算业务应急演练，顺利完成上清所业务在各主备网点间的无感切换。

工行上海自贸区分行是上金所国际板主办行，承担着我国黄金交易市场对外开放的重要职责。3月18日，因疫情管控需要，上海市外高桥保税区全区临时实行48小时网格化隔离筛查，导致上金所国际板结算主网点及备用网点均无法营业。同时，原国际板的主要结算人员中有多位被封锁在小区，无法到岗工作。面对突发情况，工行自贸区分行一方面迅速启用30公里外的浦东机场保税区网点，仅用半天时间便完成了结算设备调配、客户端安装、系统权限维护等硬件准备；另一方面，紧急做好结算人力部署，迅速安排能到岗的人员承接结算工作，并在园区封锁前半天进行了全结算场景的模拟演练。3月18日当天，工行自贸区分行成功在机场保税区网点完成上金所国际清算资金收报，并为两家国际会员办理交易资金跨境汇出业务。