为保障疫情期间辖内外汇服务平稳运行，外汇局山东威海市中心支局主动作为、迅速行动，多措并举应对疫情，用心用力优化服务，确保特殊时期外汇业务办理“不断档”，努力为威海“战”疫注入金融力量。

能办尽办 确保外汇业务办理

疫情发生后，外汇局威海市中心支局迅速制定《疫情期间外汇业务便民服务指南》，广泛宣传“网上办、邮箱办、邮寄办”等多途径的非现场业务办理渠道，详细列明各渠道申请方式及办理流程。同时，向全市外汇指定银行发布“疫情期间外汇业务办理工作提示”，引导各银行重点加强跨境业务线上产品及电子单证推广应用，尽可能通过电话、邮件、业务记录等非现场方式进行业务背景查询，保证涉外企业足不出户即可享受到便捷金融服务。

3月15日，外汇局威海市中心支局了解辖内某大宗商品进口企业由于疫情期间快递业务突然暂停，企业进口信用证项下的单据无法送达本地银行，超2亿元的进口货款可能不能及时支付的情况。为帮助企业按期提取到港货物，外汇局威海市中心支局第一时间联系企业业务经办行提前做好应对预案，积极与国际快递省内外投递点及各经办行上级部门沟通协调，确定将企业交易单据全部转寄各行上级部门，并确保单到即可付款，让企业特殊时期业务开展没有后顾之忧。

据统计，3月9日以来，威海市共以“非接触”式金融服务办理跨境资金收付833笔，金额22558万美元，签约外汇衍生产品7723万美元，履约2412万美元。

特事特办 确保企业资金收付

据了解，外汇局威海市中心支局协同辖内26家外汇指定银行建立特事特办业务报告联络机制，确保特殊时期外汇业务办理高效顺畅。

3月11日，某小型贸易公司向威海市中心支局电话反映，企业有2笔30万元境外来款急需入账用于归还到期贷款，但由于相关人员居家隔离无法到场提供款项入账所需纸质资料，企业贷款面临逾期。对此，外汇局威海市中心支局详细了解了该笔收汇业务情况，指导企业开户行值守人员通过调阅客户历史收支记录及前期留存背景资料，判断业务背景真实合理后为企业办理入账手续，确保“静止”期间企业资金运转顺畅。

3月14日，外汇局威海市中心支局在了解到辖内某服装加工出口企业急需结汇使用外汇收入的情况后，迅速联系其业务经办行核实企业业务背景，在确保真实合规前提下，以满足企业实需为首要原则，指导银行通过视频方式先为企业办理解锁手续后补纸质资料，帮助解决企业资金使用困难。

急事急办 确保银行避险服务

为进一步帮助企业规模汇率波动风险，外汇局威海市中心支局积极引导辖区金融机构秉持“专业、快捷、灵活”的金融服务理念，以“全功能、全线上、全时段”为服务目标，增加汇率市场动向分析及汇率风险提示发布频率，实时汇集企业需求，以便及时为企业提供汇率避险服务。

3月11日，外汇局威海市中心支局接到某机械制造企业紧急咨询，企业表示当前人民币汇率点位达到其心理价位，希望即时锁定半年内结汇汇率。但由于企业尚未开通线上购买衍生产品功能，静止期间无法办理业务。为满足企业需求，外汇局威海市中心支局迅速指导相关银行通过微信确定企业交易意向和交易细节，以线上传递审核材料、线下事后补交的形式，快速为企业锁定300万美元汇率风险敞口，有效满足了企业急迫锁汇需求。