近日，山东多地突发新一轮新冠肺炎疫情。中国银行山东省分行切实履行大行担当，第一时间精准部署，确保各项金融服务不断档，用担当传递“战疫”金融温度，为疫情防控贡献中行力量。

主动作为 积极防控与热情服务两不误

面对严峻疫情形势，中行山东省分行敏捷反应、迅速行动，从严从细落实防疫要求，第一时间启动疫情防控预案，确保金融业务的连续性，保证积极防控与热情服务两不误。在接到疫情重点地区所在地政府通知后，该行核心骨干人员按照预案迅速返岗，提前入驻封控区域网点，24小时值守待命，指导网点从严从紧开展疫情防控工作，全力做好营业场所消杀、物资储备等工作；开设授信审批绿色通道，对抗疫项目及疫情重点地区授信业务予以优先审批；各业务条线成立业务连续性应急联系群，对基层网点遇到的各项困难第一时间给予答复和解决；中行各网点设立在线服务紧急联系人，并对外公布联系方式，确保客户的金融需求得到及时解决，最大限度减少疫情对客户的影响。

威海市政府3月8日夜紧急通知，自3月9日0:00起，威海市城区居民需居家静止，等待全员核酸检测。得知该消息后，中行威海市分行各层级负责人及业务骨干立即返行值守，特别是涉及资金支付、国际结算等重大业务连续性方面的人员更是在第一时间到位。最终54名关键人员在简单收拾行囊后，于当晚24:00之前全部到位，随时待命。

3月12日中午，中行威海市分行接到市财政局的通知，当日须紧急清算5笔款项。接到指令后，值守经办人员立即开始业务操作。3月13日下午，分行又接到人民银行威海市中心支行通知，市财政局有几笔紧急款项需要当天清算。直至晚上9点30分，终于成功发起三笔方舱医院建设款项。截至3月15日，威海中行累计完成付款23笔，累计金额达2800多万元，用于支持威海市疫情防控救治设备和防控物资的购置，以及方舱建设等工作。

雪中送炭 纾解中小企业资金困局

“你好，我们公司急需一笔资金，这两天疫情严重还能办手续吗？能顺利放款吗？”3月11日11:40，中行淄博周村支行接到某金属科技公司的紧急求助电话。

原来该企业下属子公司急需两笔共计2000万元的资金购买原材料，但是新冠疫情在周村地区突然出现，周村已进入管控状态，物流交通停摆，权证无法移交，支行柜员无法前来核印。

收到企业需求后，中行周村支行迅速响应，成立专项工作组，一方面，准备放款合同，联系客户确认；另一方面，对接上级行，落实押品出库手续、利率合同审批等各项业务细节，确保在最短时间内实现用款。同时，中行淄博分行召开线上会议，启动应急预案，协调由分行营业部积极协助。当天21:00，该笔贷款顺利发放。

此外，中行淄博分行还向周村区捐赠防护服200件、消毒液96桶，与周村区人民政府携手合作，共渡难关，打好疫情防控阻击战。