“疫情对餐饮生意影响很大，国家出台了减费让利的好政策，这对我们来说，是‘真金白银’的实惠啊！”位于河南周口市沈丘县的阿田餐饮负责人感慨道。

为落实落细支付减费让利政策，人行周口市中支深入践行“支付为民”服务理念，立足三个着力点，持续致力优化营商环境，助力小微企业和个体工商户发展。截至目前，周口市累计降费规模达24万元，惠及小微企业和个体工商户1.8万户。

抓组织，促长效，政策实施有保障 。人行周口市中支突出业务精准指导，持续加大工作推进力度，组织辖内银行机构先后4次召开专题工作部署会，明确“降费不降服务”工作原则，确保减费让利工作项目化、项目清单化、清单责任化。持续健全完善机制运作，印发《关于全市银行机构做好降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作意见》，明确10项针对性的工作措施；配套出台《开展支付服务减费让利集中宣传月的通知》，提出常态化开展政策宣传的3条工作要求。持续加强业务指导培训，制定《关于减费让利地方性法人银行机构开展培训的通知》，指导辖内银行机构开展减费让利政策应知应会业务培训，保证政策传导不走样、不跑偏，切实为小微企业和个体工商户提供“有温度”“有质量”的支付服务。目前，周口全市已有27家银行机构，530处银行网点实施减费让利政策。

抓监督，促规范，服务提升无死角。人行周口市中支积极推动查改监督全覆盖，以银行机构自查整改、人民银行明查暗访、银行间交叉暗访等形式，对减费让利政策落实情况开展多轮“地毯式”摸排，建立银行网点“黑白灰”名单工作台账管理机制，重点督导“黑名单”网点，持续抽查暗访“灰白名单”网点，确保530处对公网点检查结果真实准确，政策落实“不留死角”。积极推动政策红利直达实体，组织专人施行常态化定期回访机制，详细了解并记录减费让利政策传导、执行实施等方面真实情况，并建立舆情监测和处置机制，掌握市场最新动态，对企业需求做到“心中有数”，对银行机构的监督做到“手中有术”。积极推动监督信息公开透明，督导银行机构主动公开本级、上级行和当地人行监督服务电话，提升群众诉求响应效能。截至目前，已对辖内420家小微企业和1434家个体工商户进行电话回访，市场满意度达100%。

抓宣传，促成效，政策传导畅渠道。人行周口市中支秉持“线上宣传全面覆盖、线下宣传精准聚焦”的宣传思路，持续扩大减费让利政策的知晓度和透明度。不断巩固线下宣传阵地，组织银行机构在用好营业网点、农村普惠金融支付服务点等固定宣传阵地的基础上，梳理小微企业和个体工商户服务清单，实现支付服务降费幅度和降费标准“一户一清单”，将惠企利民的政策大礼包精准送投送至广大小微企业和人民群众。综合运用线上媒体宣传渠道，督导全市银行机构完成公众号、营业网点等线上线下支付服务价格公示，积极通过短信、自媒体等渠道开展多样化宣传，全市银行机构已通过官网、微信公众号等累计发布线上宣传信息60余篇，阅读量达10.2万余次；以电话、短信、弹窗等形式向客户精准通知7.5万余次，持续营造惠企利民的营商氛围。