近日，一位老人拎着塑料袋，在湖南安乡农商银行营业部大厅内焦急地四处张望。大堂经理急忙上前询问，得知老人家住在安乡县深柳镇，家里不小心失火，每天卖菜积攒的钱被火烧着后，泼水抢了出来。了解情况后，大堂经理立即引导老人来到残损人民币兑换窗口。

当班柜员打开老人递进的湿漉漉的塑料袋，湿透的人民币很多面目全非，有相当一部分成了黑灰。工作人员一边宽慰老人，一边小心翼翼地对残损币一张一张仔细拼接。经过2个多小时的奋力补救，结合仪器检测，共为菜农大爷兑换烧残人民币近6000元，挽回了其大部分损失。老大爷双手接过一叠崭新的人民币，脸上泛出舒心的笑，伸出大拇指为安乡农商银行点赞。

近年来，安乡农商银行积极践行金融为民、惠民便民、优化服务等工作，开设专用窗口，常年为群众兑付火烧、虫蛀、霉乱的人民币，为群众尽可能挽回损失。今后，安乡农商银行将进一步坚持以客户为中心，拓展优质服务的深度、广度和精度，真正把农商银行办成有温度的百姓银行。