为切实弘扬雷锋精神，提高征信为民服务水平，日前，人行湘西州中支开展了“优化征信服务主题月”活动，打造集“服务+宣传”为一体的志愿者服务平台和队伍，取得了良好成效。

一是持续强化征信服务标准化建设。人行湘西州中支持续完善志愿服务站设备设施，从人员管理、服务礼仪、硬件设施等细节入手，着力提高征信服务标准化水平。在志愿服务站，按照设立“一块标识牌、一个资料架、一支服务队、一本登记簿”的标准，提供政策咨询、自助查询、资料预览等服务，将志愿服务站打造成集征信知识宣传、诚信文化教育、征信服务供给于一体的场所，提供常态化征信宣传志愿服务，切实为群众办实事、解难题。

二是着力解决信息主体难点痛点问题。人行湘西州中支专门制作《个人征信问题你问我答》宣传折页，就信息主体关心的征信查询、征信维权、征信重要性等方面问题进行了较为详细的解答。同时，积极与金融机构网点进行沟通协调，在确保信息安全的同时，为群众提供查询服务，并制作内容全面、形式新颖的短视频在热门视频网站播放，扩大了宣传覆盖面，取得了良好宣传效果。

三是推进征信知识宣传“走出去”。3月份以来，人行湘西州中支以“让征信更好服务乡村振兴”为主题，广泛组织“信之风”志愿者走进乡村开展学雷锋征信志愿宣传服务活动。