面对吉林省复杂严峻的疫情形势，人行长春中支以《金融科技发展规划（2022-2025）》为引领，指导辖内金融机构积极运用大数据、人工智能、云计算等先进技术，打造有速度、有温度、有智慧的非接触式金融服务模式，有效保障金融业务系统稳定运行，为抗击疫情提供有力的金融科技支撑。

金融科技提“速度”。人行长春中支指导辖内金融机构借助互联网技术优势，优化线上金融服务流程，畅通手机银行、网上银行、电话银行等非接触式服务渠道,快速处理应急结算、贷款申请等事项,及时满足特殊时期企业客户和广大居民的金融需求。农行吉林省分行迅速启动“复业胜疫贷”线上申贷平台，开辟快速线上服务渠道，民营小微企业、个体工商户通过扫描宣传页或银行公众号的二维码，足不出户即可在线申贷。吉林银行依托数字化业务处理能力，累计受理线上个人贷款业务667笔，贷款金额1.9亿元。九台农商银行依托在线业务受理和风控处理能力，仅用2个小时为长春市方舱医院承建方中庆建设有限责任公司发放委托贷款1亿元。

金融科技送“温暖”。人行长春中支积极倡导辖内金融机构运用金融科技力量，拓宽金融服务半径，提升金融服务的深度、广度和温度。建行吉林省分行为慈善机构提供线上善款募捐渠道和证书发放通道，满足社会各界人士快速捐款捐物需求，累计募集善款60余万元。工行吉林市分行依托语音识别、语音合成、自然语言处理等AI技术，通过企业级智能交互平台向海量客户提供智能语音外呼服务，疫情期间为70万客户送去暖心问候，并及时提供“微信绑卡享立减金”等物资采购优惠活动。

金融科技保“运维”。人行长春中支重点强化全省金融业关键信息基础设施运维保障，指导辖内金融机构运用智能化运维技术，确保7*24小时金融服务不停歇。交行吉林省分行利用虚拟专用网络（VPN）和云桌面（Citrix）搭建远程居家办公平台，保障疫情期间全系统正常工作，3月10日至20日，已累计发放民生保障类贷款1.35亿元，代发财政各类补助资金3000万元，审批防疫保供相关授信额度1.4亿元。浦发银行长春分行成立“业务连续性保障工作小组”，借助线上办公协同工具实现“现场＋居家”相结合的办公模式，切实保障各项业务稳定运行，累计办理企业跨境交易、薪资代发、资金结算等业务1462笔。