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“科技改变业务，传统的货物质押业务，一笔业务需要找借款人、出质人、仓库方、监管方多次沟通，签合同、确认单据、质押入库、盘货控货等，时间上不好协调，协议文本又多，大把时间都用在了联络协调上。现在，这些工作全部搬到了线上，一个电话过去，客户点点鼠标就能签章确认，云端看货、线上定价，既提高了效率，又保障了风险。”山东莱商银行济宁分行金乡支行行长李兆盟感慨地说。

莱商银行基于大数据技术的农产品存货质押贷款服务通过引入大数据风控、机器学习、电子签章存证等技术，将业务各方的签约、质押登记、风险控制以线上化方式实现，极大地提升了业务办理效率。截至11月15日，莱商银行已实现20余份合同、单据、核库报告、质量报告等文件的线上签署和存证，单笔业务办理时间至少减少1天以上，效率和风控水平大幅提升。

“感谢农商银行为我办理了30万元的贷款，你看这五彩椒长得多么喜人，今年又是一个丰收年。”在潍坊市西门口东村，蔬菜种植户李明胜一边整理蔬菜架子一边跟前来回访的潍坊农商银行客户经理交流着。李明胜承包了20亩土地，主要种植羊角蜜、五彩椒等作物，当他正在为周转资金发愁的时候，潍坊农商银行客户经理了解到他的情况，积极对接其信贷需求，通过“潍e贷”当天便为其发放了30万元贷款。据了解，“潍e贷”是潍坊农商银行研发的一款基于大数据技术的涉农信贷服务产品，把“乡村振兴普惠金融服务平台”合作社、农户交易数据融入农户授信，实现贷款调查量化分析、自助线上办理。

从银行工作人员到普通农户，数字化生活的背后是金融科技的强大支撑。记者从人民银行济南分行了解到，为推动新阶段《金融科技发展规划（2022—2025年）》（以下简称《规划》）在山东省有效落实，该行从深化学习研讨、注重试点示范、建立评价体系、筑牢安全防线、弥合数字鸿沟等关键节点持续发力，取得阶段性成效。

围绕金融科技战略部署，人行济南分行抽调业务骨干成立学习小组，先后组织开展两轮次的集中学习，形成5.6万字的《学习手册》，学深悟透《规划》精髓。通过召开启动会议、线上集中培训、开展摸底调研及制定实施方案等系列活动，加大政策传导力度，找准工作着力点，明确全省金融科技发展目标和方向。制定《山东省金融数字化转型提升工程实施计划》，以金融数字化转型提升工程为抓手，加快《规划》落地实施。山东省金融机构积极响应规划战略部署，制定落地方案，加大金融科技人才和资金投入，加快数字化转型。齐鲁银行制定《金融科技发展规划（2022-2025年）实施方案》，以“数据+技术”为驱动力，强化“敏前台、强中台、稳后台”的信息科技架构，提升金融产品和服务的“生态化、移动化、数字化、智能化”水平。

山东省是参与7部委金融科技赋能乡村振兴示范工程、中国人民银行金融数据综合应用试点的双试点示范省份，其示范工程和金融数据综合应用试点分别启动于2021年的4月、6月，为期2年。为保障试点项目顺利推进，人行济南分行实行月报制度，跟踪调度各试点项目工作进展；定期编发试点工作简报，注重实践积累和经验总结；组织开展中期评估，加强试点项目监管督导；召开经验交流会，介绍金融机构典型案例。截至11月15日，46个乡村振兴示范工程项目全部技术上线，试点工作取得阶段性成果。

试点示范中涌现了一批金融科技优秀案例、典型做法，对提升山东省金融机构数字化转型的广度与深度起到示范、带动作用。工商银行山东省分行搭建“乡村普惠金融服务平台”，运用大数据、物联网、卫星遥感、人工智能等技术对农户抵押品和租赁资产状态进行监控，将农户工商、司法、税务、水、电等政务数据以及涉农遥感信息进行融合，推出农耕贷、农贸贷、国担快贷等特色创新融资场景，为缓解“三农”、小微群体“融资难、融资贵”问题提供了强有力的保障。截至11月15日，平台累计为约7500户“三农”主体及小微企业发放贷款2.2万笔，提供超过230亿元的融资支持。

为解决如何科学评价《规划》落实水平、如何节约监管成本、如何助力金融机构找准发力点等难题，推动山东省金融科技健康有序发展，人行济南分行不断加强金融科技评价体系建设，编制《山东省金融科技发展指标（2022年版）》，科学制定四个层级共计123项评价指标，并设计评分规则，旨在形成一套可量化的金融科技发展水平评价规范。同时，运用机器人流程自动化（RPA）技术代替人工操作对金融机构反馈的指标数据进行自动化评分、量身定制分析报告，并与数据驾驶舱平台对接，可视化展示其评分结果及指标数据，列明其优势与不足，帮助金融机构找准短板、精准发力。

在筑牢金融与科技风险安全防线方面，人行济南分行强化金融科技创新行为监管，紧盯山东省农业特色，2022年推出两批次4个创新应用项目，借助大数据、人工智能等新技术增强农业信贷风险防控能力，强化创新活动全生命周期审慎监管和全生命周期数据安全防护。2022年以来，人行济南分行组织金融标准培训解读5场，并对《个人金融信息保护技术规范》等11项重点金融标准实施应用情况开展调研，持续推动金融机构贯标对标，强化标准落地执行，护航金融科技行稳致远。

在弥合数字鸿沟方面，人行济南分行聚焦老年人金融服务实际需求，指导金融机构精准发力，提高金融无障碍服务水平。截至10月底，207款移动金融客户端应用软件（APP）完成无障碍服务建设，260余家银行推出大字版、简洁版、语音版等适老化手机银行APP，老年客户金融服务便利化和可得性得到提高。同时，该行加快《金融服务生僻字处理指南》的推广实施，组织法人金融机构编制生僻字治理方案，明确信息系统生僻字改造计划和目标。齐鲁银行、威海市商业银行先行先试，率先开展柜面系统改造，提高对生僻字的处理能力。