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本网讯 记者唐志刚 通讯员马利军报道 今年以来，人行银川中支深入践行“支付为民”服务理念，按照“两个不减、两个加强”工作原则，瞄准“优、准、畅、严、细、实”工作目标，持续发力，统筹做好银行账户优化服务与风险防控工作，在提升账户服务管理质效同时，切实保护群众合法权益。

人行银川中支将提升优化账户服务工作放在首位，结合辖区实际，印发《宁夏优化银行账户服务十条措施》《银行账户开户负面清单指引》《银行账户优化服务与风险防控工作指引》等，持续推行“一网通办”预约开户、银行网点简易开户、市民大厅延伸开户，推广使用电子营业执照开户等服务举措，确保银行账户“应开尽开、只跑一次、一日办结、即开即用”，切实提升账户开立便利度。不断完善银行账户服务督查督导“长效机制+专项行动”机制建设，常态化开展优化银行账户服务电话暗访、实地走访，组织银行机构自查自纠、交叉互访，提升银行账户服务质效。根据需要开展专项行动，成立调研暗访工作组，通过现场督查、联合督查、非现场查看、线索举报、回访企业、走访商户、网站检索等形式，持续跟踪督导，形成“督查+反馈+回头看+通报”工作机制，压实账户服务主体责任。

与公安机关建立“信息共享、联防联控、联合惩戒”工作机制，并要求辖区银行做好风险账户管控事前告知工作，银行机构向客户预留手机号发送短信，明确告知账户功能管控措施、管控原因及解控途径等，确保客户“心中有数”。做好咨询答复，成立“银行账户咨询服务中心”，专人受理账户业务咨询投诉、登记、回访，努力将问题在第一时间、第一地点、第一阶段解决到位，确保客户“理解支持”。在营业网点做好信息公示，在醒目位置张贴本网点、上级管理行及属地人民银行三级监督服务电话，确保客户“投诉有门”。建立“银行账户风险防控系统”，通过数据多维分析、交叉核验、精准识别、及时管控，有效压降账户涉案数量。截至2022年10月底，宁夏对公账户连续保持8个月零涉案，个人账户涉案月均下降21.05%。

此外，该中支持续开展“线上+线下”宣传培训，充分发挥银行网点、助农取款服务点等基层一线优势，开展“反诈拒赌、安全支付”“支付为民、开户不难”等系列宣传活动，举办“金蜜蜂杯”防诈校园优秀作品征集及“开学反诈必修课、护航青春伴成长”直播活动，借助宁夏日报“壹财经开讲”栏目、交通广播电台等持续开展反诈宣传。