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近日，记者从人行邵阳市中支获悉，该中支积极引导辖内金融机构聚焦疫情期间“4类人群”金融支持，对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的企业和人群，灵活调整还款方式和还款安排，切实保障公众征信权利。截至10月末，全辖共为“4类人群”办理延期还本业务1055笔、12.65亿元，延期付息业务315笔、5368万元，办理展期业务568笔、7.65亿元，续贷636笔、5.36亿元；共为1715位个人和859户企业调整还款安排或征信记录，有效缓解受困市场主体还款压力，为复工复产提供有力支持。

为有效落实“4类人群”金融支持政策要求，人行邵阳市中支督促辖内15家银行机构先后出台针对“4类人群”还款调整、逾期认定的实施方案和实施细则，推动相关政策快速有效落地。如交通银行邵阳分行制定印发小微企业流动资金贷款续贷业务、小微客户线上业务无还本续贷等政策文件，加大对小微企业续贷支持。建设银行邵阳分行制定专项工作方案，对“4类人群”金融支持政策执行的总体原则、考核激励、尽职免责及风险防范等内容予以明确规定，提高基层行工作人员积极性。邮储银行邵阳分行出台客户征信保护和延期还本付息指导意见，明确对因疫情影响的企业和个人消费贷款可根据实际情况灵活调整还款安排，并依调整后的还款安排报送信用记录，避免影响客户征信。

人行邵阳市中支指导各银行机构通过线上线下多种形式向社会公布疫情期间征信权益保障相关政策，并及时了解、回应公众集中关注的重点诉求。如建设银行邵阳分行通过媒体、微信公众号发布延期还本付息政策，详细阐明延期还本付息使用范围、实施方式、期限安排、征信保护等内容。交通银行邵阳分行通过微信群、企业微信、电话等非现场方式将“4类人群”相关政策告知客户。广发银行邵阳分行通过短信对企业进行告知，再由客户经理对管贷客户逐一电话联系进行宣传。邵阳农商行依托营业网点、人员多的优势，在营业网点、市场、车站等人员密集区发放宣传折页，并派专人进店入企面对面宣传。

为及时响应企业延期需求，缓解企业融资难题，人行邵阳市中支指导各银行机构加大对存量贷款的排查力度。工商银行邵阳分行要求信贷员对全年到期贷款客户逐户梳理，提前主动与客户进行沟通，对有延期还本付息需求的客户严格按照相关操作流程办理，做到“应延尽延”。建设银行邵阳分行建立台账明细，要求各基层行对应台账明细，逐一销号排查，既有效帮扶困难企业，也防止个别企业“搭便车”行为。邵阳农商行系统建立函证制度，要求信贷员对全年到期贷款逐户上门函证，做到提前介入、分类处置，对偿还贷款暂时困难的客户，通过无还本续贷、借新还旧、展期等方式帮助客户解决难题。

为提高银行延期贷款审批效率，人行邵阳市中支推动各银行机构开通绿色通道、简化审批材料等多项措施保障“4类人群”。长沙银行邵阳分行建立应急信贷服务机制，及时召开授信评审委员会议予以审批办理，优化审批流程，提高业务审批效率。华融湘江银行邵阳分行对客户资料区分“要件”和“非要件”，对于“要件”齐全的可先行审批，贷后补充“非要件”。建设银行邵阳分行坚持无纸化办公原则，对个人住房消费贷款延期业务无需客户提供证明材料，只需客户在申请延期还款时注明“因疫情影响导致收入下降不能按时还款”，再由信贷员履行尽调职责，当日即可进入审批流程。