近年来，人行十堰市中支在辖内农村地区大力推动普惠金融工作站建设。普惠金融工作站为当地村民就近提供了小额取款、转账缴费、余额查询等金融服务，银行机构的服务触角得到延伸，让农村居民在家门口就能享受到便利的服务，增强了金融服务的获得感和满意度。截至今年10月底，十堰市共建立普惠金融工作站38个，为推进普惠金融向纵深发展、打通金融服务“最后一公里”发挥了重要作用。

“金融村官”驻站服务

十堰市郧阳区柳陂镇作为南水北调中线工程最大的生态移民示范区，近年来把生态搬迁、产业发展和乡村旅游相融合，大力建设美丽乡村。月亮湖生态农业观光园位于郧阳区柳陂镇吴家沟，属于市级农业龙头企业，种植各类水果2000多亩。就在一年前，月亮湖生态观光园的负责人姚某急得寝食难安：“目前手上垫付资金有点儿多，我的新品种葡萄苗木马上就要上了，给对方的尾款有点儿困难。想贷款又没有合适的抵押物，这可怎么办呀？”

(相关资料图)

普惠金融工作站金融村官刘经理得知情况后，第一时间上门对接，向姚某介绍了当地农商行联合省农担公司推出的一项惠企纾困政策，并为其办理了300万元的农担贷，解决了没有抵押物的难题，帮助其渡过了经营危机，这才有了葡萄园里满园的丰收景象。

无独有偶，柳陂镇高岭村的养殖大户崔某也是在“金融村官”的帮助下，顺利办成一笔30万元的扫码流量贷，解决了资金周转困难。

近年来，人行郧阳支行组织辖内各家银行推行“金融村官”派驻制度，建立起服务站管理员+主管部门联络员+村组成员和银行行长+主管部门局长+村长的“三员三长”常态化联络机制，主办行选派“金融村官”。村民依托村委会、普惠金融服务工作站、微信群、电话提出需求，“金融村官”实时接收，上门提供金融服务，及时解决农户及农业经营主体遇到的金融问题。据统计，2021年以来，全区7家普惠金融工作站累计兑换零钞、残损币500余次，共计15万元；对接贷款需求153户授信1260万元，成功发放贷款62户795万元；开展宣传15次，发放宣传资料3000余份，惠及群众4000余人次。

一站式解决日常金融服务需求

“以前需要到镇上的银行网点把挣来的钱存起来，很费时间，但现在到村上的‘网点’，通过助农终端就能存取款，给我省了很多事。”郧西县观音镇龙桥村村民雷万明提到普惠金融工作站深有感触。他除了在家种地养殖外还在村附近打零工，农村习惯现金结账，以前想存取钱要到银行的乡镇网点，很不方便。人行郧西县支行为打通农村金融服务最后一公里，牵头将郧西县首个标准化普惠金融服务工作站建在龙桥村村民超市，将工作站打造成集多项便民服务为一体的多功能综合性金融服务延伸平台，作为乡镇银行网点的补充“网点”，根据村民实际需求开通小额存取款、人民币兑换、缴费转账、金融知识普及、信贷需求登记、金融消费投诉受理等金融业务，确定村委会一名工作人员或超市经营者为工作站日常维护人员，由乡镇银行网点定期对维护人员进行专项培训，提升工作技能和金融意识。

“有了普惠金融工作站，大家有什么需要找银行的都愿意先找我，不仅方便了大家，我超市的生意也好了，感觉自己的信誉也好了。”龙桥村综合超市老板说。

现在，小到工作站日常维护，开展小额取现、转账，小面额人民币、残损人民币兑换，大到协助村民做好相关登记、申请贷款，都能通过普惠金融工作站一站式解决。

搭建平台让金融知识进万家

“尤经理，今天想换500元新钱，能不能到工作站来一趟。”“小尤，我给姑娘转生活费，怎么手机上显示转账限制。”“银行的同志，昨天我手机接到短信说投资三万一个月可以赚一千，是不是真的呀？”这是依托普惠金融工作站搭建的微信沟通平台每天常见的聊天记录。

为及时了解老百姓的金融诉求，同时便于开展金融知识、金融助农政策宣传普及，人行十堰市中支充分发挥党员志愿者作用，与村委会合作，组织金融机构党员志愿者主动加入建站所在村老百姓微信群，老百姓有需求直接在微信群里留言，志愿者及时进行回复。建立普惠金融工作站“我为群众办实事”项目清单，实行台账管理、限时办结、定期销号。微信群里定期发布诸如“荆楚小康贷一年的利息怎么算、怎么样保护好自己的银行卡、存折掉了怎么办、如何防范电信网络诈骗”等金融知识、金融政策解读。同时，人行十堰市中支还组织金融机构在3月、6月、9月等金融宣传重要节点因地制宜在农村开展金融消费权益保护、银行卡、人民币反假、存款保险、国债、征信等金融知识下乡活动，逐步提高农村居民的金融素养，受到了老百姓的欢迎。