为积极响应《上海市全力抗疫情助企业促发展的若干政策措施》，工行上海市分行精准施策，推出多项针对性措施，帮助企业纾困解难。

加强对抗疫重点企业支持力度。针对防疫抗疫重点企业，工行上海市分行将优化贷款业务流程，对医药、涉农、批发、零售、物流、运输等与防疫、民生保障相关领域的企业开通信贷绿色通道，在业务审批、融资条件、贷款利率等方面予以专项支持，确保资金及时到位，满足企业用款需求。

“云服务”模式为中小微企业纾困。工行上海市分行上线“普惠金融线上云服务”，多渠道畅通、快速响应企业融资申请；采用远程视频方式开展尽职调查与业务“云审议”，内外部大数据信息交互验证，提高信贷审查效率，并予以优先配置信贷规模，加快落实信贷投放。该行还建立“企业网银应急工作站”，及时办理企业线上业务证书开立与展期，确保疫情期间企业结算不“断网”，确保企业需求得到及时答复解决。

减费让利缓解企业经营压力。疫情期间，工行上海市分行连续出台多项惠企政策，实实在在助力小微企业和个体工商户降低经营成本，包括对所有客户免收单位结算账户开户手续费、部分票据业务手续费、降低借记卡刷卡业务收单业务服务费，对小微企业和个体工商户免收单位结算账户管理费、降低人民币对公转账汇款手续费等。针对租户实施减免租金的部分商业物业企业，该行将根据企业实际资金流情况调整还款计划，或对一定期限内的贷款调低贷款利率，缓解企业还贷压力。

开辟跨境业务绿色通道。工行上海市分行通过企业网银、手机银行等“云服务”平台满足企业跨境金融需求，便利企业账户查询、跨境汇款、信用证等结算业务办理，开通企业国际贸易融资、电子关税保函网银申请通道，便利企业跨境金融业务办理；通过流动资金贷款、外汇担保、跨境贷等全产品线服务，提升涉外客户融资应用，并且优化融资结构，配套利率汇率保值工具，降本增效，全力保障贸易型、外向型企业客户进出口服务及融资需求。