据悉，面对新一轮疫情严峻复杂的防控形势，烟台银行积极担当作为，践行社会责任，贡献金融力量，坚持以实际行动助力抗疫，坚决打好疫情防控这场硬仗。

守土尽责 畅通线上金融服务渠道

本轮疫情发生后，烟台银行迅速响应山东烟台市委市政府号召，积极担当作为，全力织密疫情防控网。立即组织机构摸排，建立烟台银行网点停业、人员隔离“日报送”工作机制，对辖下分支行开展全面排查，建立专门台账。分析研判疫情影响，及时做好突发事件信息续报和应急处置工作，确保各项工作稳步开展。

烟台银行威海分行居家办公人员在网点值班人员的配合下，创新工作形式与工作方法，通过视频会议、线上交流等多种形式确保停工不停业、业务连续。为有效维护客户权益，分行发出《致客户的一封信》，引导客户通过线上办理业务。对即将到期的存款类客户，安排专人提前进行提醒，并及时收集客户反馈，分类进行解决处理，有效提升客户的幸福感和获得感。

3月中旬，烟台银行荣成支行客户经理提前谋划布局，为客户紧急办理提前还款及放款业务，并在分行相关部门的配合下，特事特办、专事专办，及时满足了客户的资金周转需求。

急事急办 高效为企业纾困解难

烟台银行确保特殊时期信贷支持不断档，指导各业务条线制定疫情期间的信贷应急预案，以最快的速度为企业纾困解难。

近日，烟台银行威海分行某信贷客户急需办理一笔5000万元银行承兑汇票业务，以满足企业支付结算需求，但因疫情影响无法办理。烟台银行在得知企业需求后，迅速启动应急处置预案。对外积极对接属地政府部门，协助解决非常时期的交通出行事宜；对内要求各部室按照既定的方案，迅速行动、分兵把口、统筹推进。在当地政府部门的帮助下，企业工作人员顺利来到烟台银行办理业务，最终在多方协作下顺利完成5000万元银行承兑汇票业务。

战“疫”有我 志愿服务闪耀港城

随着近期新型冠状病毒疫情反复，烟台银行各党支部积极响应号召，紧急发出应对疫情的“动员令”，开展“党员志愿活动日”主题活动，组织党员志愿服务队深入社区协助开展疫情防控工作，以实际行动践行党员责任，用“烟行速度”助力疫情防控阻击战。

本轮疫情发生以来，烟台银行总行、福山支行、海阳支行、莱阳支行、芝罘支行等党支部组成党员先锋队，两人一组、早中晚三次轮流前往社区核酸检测点，引导居民们严格按照防疫要求有序排队进行核酸采样，做好引导分流、信息登记等前期工作，提醒排队的群众带好口罩、间隔一米安全距离，与社区网格员一同为核酸检测工作顺利进行保驾护航。此外，支行还积极协调超市商店，为社区工作人员送去酒精、喷壶等防疫物资，同时送去方便面、牛奶等生活物资。

此外，烟台银行莱山支行、开发支行、牟平支行党支部还派出一支党员先锋队给社区一线工作人员送去消毒液、喷壶、消毒湿巾等防疫物资。莱山支行党支部党员们表示，将会一如既往地以“双报到”为纽带，在携手做好疫情防控的基础上，协助社区开展好各项共建工作，实现疫情防控和金融服务“两不误、两保障”。