人行山南市中支秉持为民服务理念，按照严肃整治与宣传引导并重，集中整治与持续治理相结合原则，统筹推进整治拒收现金工作。

全面落实，持续整治。针对收费主体和场景复杂、公众对拒收现金理解差异化等问题，人行山南市中支明确拒收政策标准，规范现金收付行为，对辖内银行、保险、公共服务站（厅）等38个公共服务网点持续开展了整治拒收现金暗访排查，重点排查了水电物业、停车服务等民生收费领域，引导行业切实尊重消费者现金支付选择权，坚决抵制拒收现金行为发生。

广泛宣传，持续监管。人行山南市中支依托各商业银行网点建立市区现金服务责任片区15个，县域现金服务网责任片区11个，充分发挥金融机构现金服务主体作用，加大对辖内整治拒收现金宣传，积极搜集区域内拒收现金线索。

2022年一季度，该行已开展专项宣传活动320余次，发放宣传资料2000余份，覆盖受众3.2万人次；银行业金融机构与客户、商户签订不拒收现金承诺书4872份，市区商户签订率达86%，经过全面排查，辖内未发现拒收人民币现金情况。