2022年，山西省支付服务减费让利专项工作推进会后，人行晋中市中支围绕降费工作目标和重要任务，坚持降费用、增活力，精细谋划部署，积极开拓创新，全力推动辖内银行、支付机构减费让利政策精准落地，让辖内小微企业和个体工商户享受政策红利，助力实体经济振兴发展，下好减费让利这盘“大棋”。截至今年3月末，晋中市银行支付服务主体累计降低支付手续费543万元，支付机构累计降低支付手续费2万元，惠及小微企业、个体工商户2.2万户。

强化组织引领，下好政策落实“统筹棋”。晋中市中支紧扣社会关切，着力抓好政策宣贯，营造良好氛围。降费政策落地实施后，该行连续转发《中国人民银行关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》，确保有关降费主体准确、翔实理解降费政策要求。组织召开晋中市支付手续费降费工作推进会，传达总行会议精神，要求辖内各机构稳步推进宣传公示、员工培训等各项工作。建立督导台账，加强业务指导，确保辖内40家支付服务主体如期实施降费政策。

开展广泛宣传，下好政策知晓“细节棋”。指导支付服务主体线上线下齐发力。线上利用主流媒体及政府官方微博、微信公众号等融媒体渠道积极发声，扩大宣传范围及宣传效果；线下通过在网点摆放宣传折页、张贴公告、播放宣传标识，以网点为阵地开展常态化宣传。当地中国银行、农业银行、交通银行、晋商银行、农商银行安排专人进企业、进园区，通过电话联系有意向的企业宣传降费优惠政策。积极探索在新媒体社交平台进行宣传，受众群体得到了更大的扩散。截至3月末，全辖累计发放传单8万份，“3·15”期间发布宣传视频2个，新闻报刊报道7篇，网络宣传点击次数达7万余次，发放宣传礼品3325件，累计受众达10万人。

加强全面督导，下好政策执行“关键棋”。减费让利政策实施后，该行制订《晋中中支开展支付服务减费让利工作督察暗访和抽样回访工作方案》，组织开展对全辖降费政策落实情况的明察暗访，共暗访银行网点609个，实现明察暗访全覆盖。督导各支付服务主体持续开展降费政策专题培训，确保一线网点人员熟悉并能够引导客户正确使用降费政策；完善全渠道公示方式，以便于触达、易于感知的方式进行价格公示；坚决杜绝隐藏收费等问题。今年以来，该行通过网上调查和抽样电话回访等方式，对400户小微企业和户个体工商户进行调查，跟踪关注市场主体对支付手续费降费政策的知悉度、享受度和满意度。

积极加强引导，下好加大政策力度“制胜棋”。引导辖内支付服务主体主动采取扩展降费项目、增加降费幅度、延长降费期限等措施，进一步向小微企业和个体工商户让利。截至2022年3月底，辖内31家银行对小微企业和个体工商户开户服务费全免，8家村镇银行长期免收全部支付服务费用，12家农商银行长期免收企业网银年费、认证工具工本费和年费、网银转账手续费等费用，多家银行主动减免小微企业和个体工商户回单查询等手续费。