2022年,山西省支付服务减费让利专项工作推进会后,人行晋中市中支围绕降费工作目标和重要任务,坚持降费用、增活力,精细谋划部署,积极开拓创新,全力推动辖内银行、支付机构减费让利政策精准落地,让辖内小微企业和个体工商户享受政策红利,助力实体经济振兴发展,下好减费让利这盘“大棋”。截至今年3月末,晋中市银行支付服务主体累计降低支付手续费543万元,支付机构累计降低支付手续费2万元,惠及小微企业、个体工商户2.2万户。

强化组织引领,下好政策落实“统筹棋”。晋中市中支紧扣社会关切,着力抓好政策宣贯,营造良好氛围。降费政策落地实施后,该行连续转发《中国人民银行关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》,确保有关降费主体准确、翔实理解降费政策要求。组织召开晋中市支付手续费降费工作推进会,传达总行会议精神,要求辖内各机构稳步推进宣传公示、员工培训等各项工作。建立督导台账,加强业务指导,确保辖内40家支付服务主体如期实施降费政策。

开展广泛宣传,下好政策知晓“细节棋”。指导支付服务主体线上线下齐发力。线上利用主流媒体及政府官方微博、微信公众号等融媒体渠道积极发声,扩大宣传范围及宣传效果;线下通过在网点摆放宣传折页、张贴公告、播放宣传标识,以网点为阵地开展常态化宣传。当地中国银行、农业银行、交通银行、晋商银行、农商银行安排专人进企业、进园区,通过电话联系有意向的企业宣传降费优惠政策。积极探索在新媒体社交平台进行宣传,受众群体得到了更大的扩散。截至3月末,全辖累计发放传单8万份,“3·15”期间发布宣传视频2个,新闻报刊报道7篇,网络宣传点击次数达7万余次,发放宣传礼品3325件,累计受众达10万人。

加强全面督导,下好政策执行“关键棋”。减费让利政策实施后,该行制订《晋中中支开展支付服务减费让利工作督察暗访和抽样回访工作方案》,组织开展对全辖降费政策落实情况的明察暗访,共暗访银行网点609个,实现明察暗访全覆盖。督导各支付服务主体持续开展降费政策专题培训,确保一线网点人员熟悉并能够引导客户正确使用降费政策;完善全渠道公示方式,以便于触达、易于感知的方式进行价格公示;坚决杜绝隐藏收费等问题。今年以来,该行通过网上调查和抽样电话回访等方式,对400户小微企业和户个体工商户进行调查,跟踪关注市场主体对支付手续费降费政策的知悉度、享受度和满意度。

积极加强引导,下好加大政策力度“制胜棋”。引导辖内支付服务主体主动采取扩展降费项目、增加降费幅度、延长降费期限等措施,进一步向小微企业和个体工商户让利。截至2022年3月底,辖内31家银行对小微企业和个体工商户开户服务费全免,8家村镇银行长期免收全部支付服务费用,12家农商银行长期免收企业网银年费、认证工具工本费和年费、网银转账手续费等费用,多家银行主动减免小微企业和个体工商户回单查询等手续费。

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