记者从人行济南分行了解到，针对疫情防控期间群众对征信服务的需求，该行指导辖内金融部门开展了丰富多彩的线上征信知识宣传活动，让群众足不出户了解征信知识与相关政策，通过正规渠道维护自身征信权益，提升社会公众信用意识。

征信报告线上查询

面对区域静态管理、防止人员聚集等疫情防控措施给群众征信查询带来的不便，人行济南分行积极拓展“无接触式”征信查询渠道。

针对静态管理人群，人行济南分行大力推广互联网线上查询方式，借助各地政府的官微、官网等权威平台，发布提倡在疫情期间网上自助查询信用报告的公告，公布查询渠道、步骤，扩大公众知晓率；组织制作微信宣传长图、讲解视频，浅显易懂地介绍网银、手机银行等线上查询渠道的使用方法，并组织金融系统的志愿者在相关工作群、朋友圈转发，引导公众足不出户查询信用报告。

针对“不聚集”要求，人行济南分行继续推广商业银行个人信用报告自助查询网点便利措施，并设计开发“齐鲁征信通”微信小程序，方便人们“手机一点”就能找到附近的信用报告查询网点或通过手机银行、银联等渠道线上查询信用报告。

信用记录网上维护

疫情防控封闭管理期间，部分企业和个人按期偿还贷款及信用卡出现困难。对此，人行济南分行围绕公众“发生逾期后怎么办”的疑问，积极宣传维护征信权益的正规渠道，引导公众远离征信修复陷阱。

一方面，人行济南分行积极正面引导，宣传疫情防控期间的征信权益保护政策。在威海市，通过征信系统接入机构及时跟踪客户还款情况，向需要还款的人群介绍线上还款渠道的使用方法；在青岛市，通过“青岛公积金”微信公众号发出“千万不要让不良贷款影响您的公积金贷款”提示，并图文并茂地介绍征信不良信息的异议、投诉处理流程，引导公众通过合法渠道维护征信权益；在日照市，通过“金融日照”微信公众号发布各区域征信异议受理机构及联系方式，方便信息主体“按图索骥”了解异议渠道和路径；在临沂市蒙阴县，组织金融机构的志愿者值守征信查询电话，不间断提供咨询服务，实时解答逾期记录调整申请的受理、审批等相关问题。

另一方面，人行济南分行强化反面警示，针对“疫情中产生逾期记录可找征信修复公司铲单”骗局，加大网络打击力度，引导群众远离非法维权骗局；强化内容建设，组织创作网络短片、漫画长图、美篇等专题宣传作品，宣传解读“征信修复”的诈骗实质；疏通传播渠道，综合搭建立体式宣传平台，依托地方媒体对近期查处的“征信修复”乱象案例进行曝光；发挥微信公众号宣传作用，推送自创宣传长图，提醒公众谨防上当受骗；放大传播效应，加大与金融机构、社区、学校等沟通力度，用好客户群、同学群、邻里群等微信群，广泛转发《征信修复？别信！》《警惕非法“征信修复”保障个人征信权益》等权威宣传素材。

开辟云端诚信课堂

据介绍，以疫情防控期间学生居家线上学习为契机，人行济南分行指导辖区分支机构主动联系当地学校，将诚信教育内容融入网课教学，在提升学生守信意识的同时，带动家庭树立诚信观念。

人行威海市中支利用当地小学班会课、大课间，线上播放辖区针对小学生认知能力创作的“信用伴我行”征信宣传动画片。人行泰安市中支将诚信宣传融入市实验学校美术课教学，组织举办“诚信”主题画展，通过画笔将“守信为荣、失信可耻”的观念刻画入少年的心里。人行淄博市中支以“征信就在你我身边”为主题，向市技师学院的学生们详细讲解“何为个人信用报告”“如何构建良好的信用记录”等内容，引导学生树立起“做人做事先立信”的理念。人行黄岛支行通过举办“学习征信知识 共建诚信社会”网络直播活动，将理论知识与日常生活案例相结合进行讲解。