疫情防控以来，人行淄博市临淄区支行党组高度重视疫情防控工作，第一时间制定应急预案，落细落实各项工作措施；同时引导金融机构有效运用精准对接、主动让利、优化服务、纾困解难等多种方式，全力以赴支持疫情防控和企业复工复产。截至3月末，辖内金融机构存款达到1031.22亿元，较年初增加45.35亿元，增长4.6%，同比增长11.39%；贷款达到568.12亿元，较年初增加24.09亿元，增长4.43%，同比增长2.46%。
加大信贷投放，引导金融机构多途径满足疫情防控和复工复产的金融需求
该支行引导督促各家金融机构切实加大对重点医疗、医药及设备生产供应企业、生活物资保障企业、方舱建筑施工企业应急资金需求。疫情期间，建设银行齐鲁石化支行、交通银行临淄支行分别为淄博市临淄区公有资产经营有限公司申请贷款1.5亿元、2亿元，用于疫情防控；临淄农商行为化建医院发放信用贷款500万元，用于储备抗疫物资需求；农业银行临淄支行于3月18日为山东齐昊新能源科技有限公司发放抗疫贷款500万元，该企业是临淄区集中隔离点方舱建设的重要成员单位。
受疫情影响，多数小微企业面临物流运输受阻、停工停产、无法筹措资金归还到期贷款等困难。为加大稳企纾困力度，该支行鼓励各金融机构对受疫情影响暂时遇到困难、仍有良好发展前景的小微客户坚持“能减则减、能免则免、能降则降、能缓则缓”的原则，坚持不抽贷、不断贷、不压贷、不收取罚息的原则，帮助企业渡过难关。临淄农商行出台延期还本付息政策，按揭贷款可实施暂停还款1期，一般贷款可将结息方式由按月结息调整为按季结息。截至3月末已实施延期还款126笔、约3500万元。同时，该行进一步放宽无还本续贷办贷条件，通过借新还旧、展期等方式为客户办理倒贷,截至3月末已办理续贷61笔、3.58亿元。临淄汇金村镇银行本着“特事特办、实质重于形式”的工作原则，第一时间出台“阶段性延期还款政策”,对3月份到期的存量贷款客户，通过添加“宽限期”的方式为其办理延期还款。延期期限内不计罚息、不影响客户征信。
人行临淄区支行线上督导各金融机构送金融服务“上门入户”，逐户摸排存量客户的生产经营及资金接续情况，回应客户涉疫金融服务诉求，提供解决方案和救济渠道。疫情期间，工商银行临淄支行的“e抵快贷”在普惠贷款平均融资成本的基础上下调0.4个百分点，并且加大推广“国担快贷”推广力度，在原利率的基础上下降30bp—50bp，最大程度减轻企业融资成本，助力企业复工复产。中行临淄支行主动作为，积极为企业新增贷款，分别为淄博鑫浩再生资源开发有限公司、山东天迈化工有限公司等6家受困企业新增贷款5300万元，有效支持了临淄区中小企业疫情期间生产经营。齐商银行临淄支行克服疫情管控的重重困难，为当地小微企业办理“春风齐鑫贷”52笔，合计1.24亿元。
为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，多家银行对多项手续费实施减免政策。农发行临淄支行对小微企业和个体工商户减免手续费4292.37元，惠及7家企业；减免网银盾工本费264元，惠及4家企业，总计减免各项收费4556.37元，有效降低企业财务费用。招商银行临淄支行为与疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业等代发工资、慰问金的机构提供代发快速申请通道、免收代发手续费、免收账户管理费等专属服务。据统计，已为齐都药业、黄河建工等企业免收代发手续费1.21万元，减免账户管理费用约0.2万元。
疫情期间，多家金融机构发挥各自优势，及时出台政策措施，制定专项应对方案，针对受困企业推出多种金融产品和特色服务，部分产品更是面向特定群体销售。例如，临淄农商行充分发挥本土法人金融机构政策灵活的优势，针对参与疫情防控的医护人员、志愿服务人员，涉及防疫材料生产、销售的企业及工人、个体工商户，涉及米、面、肉、蛋、奶、蔬果等保障民生的企业、个体工商户推出“天使守护贷”“医疗助力贷”“居民保障贷”等抗疫系列贷款产品，在贷款额度、贷款利率等方面给予一定优惠。临淄汇金村镇银行打破传统的思维模式，创新推出住宅、沿街商铺的中长期“房快贷”抵押业务，一次授信最长可到10年，10年之内不用转贷，切实降低小微企业的融资成本。
农业银行临淄支行于3月15日为淄博平涛物流有限公司办理一笔70万元的贷款，从客户还款到准备资料重新审批发放，用时不到3个小时，切实缓解资金压力，支持企业应对疫情维持生产经营。淄博博源塑业有限公司受疫情影响，面临销售回款受阻、资金周转紧缺、员工工资发放等难题，浦发银行临淄支行了解到该公司融资需求后，立即与其市行联动为企业制定专属金融方案，仅用1天多的时间完成企业500万元普惠贷款的投放。
畅通高效服务，提升金融支持疫情防控和企业复工复产的能力
人行临淄支行要求各商业银行将网点营业时间及网点防疫工作对外公示说明，切实保障客户支付结算的需求。工商银行临淄支行因社区管控原因，网点人员无法到岗处理业务，特事特办，采用跨网点受理方式协助网点及时为客户处理2000万元的退款挂账。3月14日至18日，中行临淄支行营业部坚持上班营业，仅3月15日就协助全市停业网点解决一户多号业务16笔，帮助全市完成多项业务。交通银行临淄支行接到预算单位有紧急财政支付业务亟待处理以及企业发放工资的紧急通知后，迅速协调相关单位为工作人员办理通行证，及时将工资发放到企业员工账户,保障了客户的紧急业务需求和疫情期间的资金需求，得到了企业的高度认可。
该支行突出“特事特办、急事急办”的原则，进一步围绕疫情防控和恢复生产需求，优化金融服务“绿色通道”的工作规则和工作流程，减少审批环节、提高办事效率。在风险可控的前提下，先锋引领，第一时间开辟外汇、国库、账户、支付结算等业务绿色通道，确保疫情防控需求得到及时满足。国库紧急拨款“绿色通道”开通后，建立财、库、银三方联系机制，国库人员7*24小时待命，按照“快速受理、快速审核、快速拨付、快速到账”的“四快”原则，确保专项资金快速精准拨付到全区疫情防控第一线。自3月份疫情发生以来，拨付防疫资金110笔，金额4649万元，为临淄区抗疫提供了坚实的资金保障。3月份正值个人所得税汇算清缴退税高峰期，人民银行克服困难，实现日均退税1000余笔，总金额12686.02万元，确保群众及时享受国家税收优惠政策。
该支行同时利用微信发布公告，鼓励金融消费者利用手机银行、网上银行、微信支付等电子渠道办理日常业务。同时，要求各金融机构要积极搭建与企业线上服务对接平台，增开网络电信服务咨询渠道，通过手机APP、网上交易等非现场、无接触方式办理金融业务，最大限度降低疫情对公众业务办理的影响，提升金融服务便携性和获得感。提高线上金融服务支撑能力。工商银行临淄支行居家工作人员积极联系和指导客户通过海关单一窗口平台办理购汇以及境外汇款，足不出户即可将款项汇出，还可通过该行企业网银办理境外收款入账与结汇业务，无需到网点办理，即可实现资金的调拨划转，得到客户高度认可。光大银行临淄支行向总行申请了居家远程办公系统，协调上级分行采用腾讯会议等方式召开信审会，为华谊合丰特种化学淄博有限公司在原有3500万元授信额度基础上追加授信1500万元。
该支行全力保障外汇业务“不掉线”，畅通与市场主体的沟通渠道，确保对外咨询电话有人接听、网友咨询及时回复，确保银行外汇服务“不停摆”；监管引领各金融机构要根据当前因疫情防控需要产生的大量物资跨境采购和结算等业务增长明显的实际情况，简化业务流程，缩短审批时间，便捷办理资金入账和结汇手续，保障疫情防控物资采购“零延迟”和企业复工复产跨境业务“无障碍”。中国银行临淄支行营业部针对蓝帆医疗等收汇大户，坚持日清日结，保障客户的外汇资金正常入账。农业银行临淄支行某客户在疫情期间有一批价值30万美元的出口货物即将到达出口国港口，但因出口单据无法正常寄送，面临着高额的滞港费用。该行了解情况后，立即汇报上级行，并通过上级行的多方协调，快递公司省公司同意为该行客户直接从济南寄送单据，从而保证了出口单据的及时寄送。
为使疫情防控期间征信查询服务安全有序开展，该支行第一时间通过当地融媒体“临淄云”发布了《人民银行临淄区支行温馨提示：疫情防控期间，我们建议这样查征信！》，提倡公众通过手机APP、互联网查询平台、自助查询机等多渠道查询信用报告，避免人流集中，保障征信查询服务有效供给。同时对相关经营主体或者个人因受疫情影响未能及时还款的，该支行引导各商业银行按照有关规定，根据该经营主体或者个人的实际情况进行认定后，可分别采取相关逾期贷款不作逾期记录报送、已经报送的予以调整、依调整后的还款安排报送信用记录等措施，切实做好征信权益保障工作，为群众吃下“定心丸”。招商银行临淄支行在疫情结束之前，给予全行所有零售信贷客户享有30天的征信保护期，并设置疫情相关的征信异议快速处理流程。
人行临淄区支行要求各金融机构，一方面要加强现金调度管理，积极做好抗击疫情期间现金供应保障。另一方面，强调网点现金收付两条线管理，强化对营业场所、现金机具、回笼现金的消毒措施，坚持现金防疫“零死角”，所有收支现金需经紫外线、高温消毒杀菌处理后才再次对外投放。柜员收入现金和付出现金分别放置在不同的抽屉，通过物理隔离最大限度防止交叉感染，让百姓用上“放心钱”“干净钱”。