山西运城辖内共有35家银行机构，其中，地方法人银行23家，包括13家农商行，10家村镇银行。自《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》下发以来，人行运城市中支积极督导辖内各银行机构完成了服务降费、价格公示、政策宣传、系统改造以及配套机制建立等各项减费让利工作。截至3月20日，各项减费让利政策惠及市场主体3.1万户，让利713.78万元。

发挥监督检查作用，推动收费价格再透明。人行运城市中支指导督促辖内银行机构建立科学定价、规范管理和动态调整的收费机制与流程，通过开展收费自查、价格公示、系统改造等各项工作，确保降费政策按时落地。同时，该行通过舆情监测、暗访暗查、实地调研等多种方式，及时掌握银行机构减费让利落实情况。

落细各项减费政策，推动惠企利民再加快。人行运城市中支加强对辖内银行机构，特别是辖内法人银行减费工作的跟踪监测，督促其建立减费让利台账，细化各项减费政策，努力做到“应享尽享、应简尽简、应免尽免”，确保政策落实“不留死角”，不断减轻企业负担，激发市场主体活力。

制定现场暗访方案，推动减费让利再落实。人行运城市中支秉承“不打招呼、不提前通知、不听取汇报、直奔网点、直达现场的原则”，对辖内各银行机构政策执行、价格公示、工作机制建立和舆情应对等方面进行暗访，针对督查暗访中发现的问题，及时启动整改核查机制，以查促改，确保降费工作取得实效。

健全投诉处理机制，推动政策红利再兜底。政策落地以来，人行运城市中支督促各银行机构开通绿色通道，安排专人处理投诉，保证投诉处理的时效性和满意度，维护客户合法权益，针对误收费、多收费的情况，建立健全费用退还机制，简化退费办理的手续和流程，及时退还至客户账户，推动政策红利应享尽享。

开展宣传走访活动，推动政策普及再扩大。人行运城市中支督导辖内各银行机构通过设立宣传台、发放宣传册、利用微信、微博、抖音宣传等方式普及减费让利政策。同时，该行组织各银行机构前往辖内小微企业进行了实地走访，为企业提供优惠政策面对面解读、点对点答疑服务。