“挂正切，挂正切（藏语：谢谢，谢谢），我们现在也能和正常人一样，用手机转账、消费，方便得很。”近日，盲人拉毛当知一边说着，一边把写有“央行支付 为民服务”的锦旗送到了人行甘南州中支服务大厅工作人员手里。

拉毛当知是甘南州合作市启明盲人学校校长，去年底，在人行甘南州中支的耐心辅导教授下，学校70余名教师和学生全部可以熟练利用“云闪付（关爱版）”等移动支付工具完成转账、消费等操作，并能参与领取云闪付优惠券、砸金蛋等互动优惠项目。

近年来，人行甘南州中支积极践行社会责任，关心关爱社会弱势群体，在盲人群体中开展“暖心惠民”工程，强化盲人群体支付服务环境建设。多次深入甘南州残疾人联合会、盲人学校、盲人技能培训中心实地调研，精准掌握盲人群体的金融需求，结合实际印发《甘南州优化盲人支付服务工作指导意见》，提升残疾人金融服务质效。

为帮助盲人群体切实感受到支付服务便捷性，人行甘南州中支“线下+线上”齐发力，全力推动盲人群众无障碍支付。线下方面，指导155家银行网点完成无障碍服务优化工作，提供盲人“绿色通道”，配备语音点钞机、盲文密码键盘、助盲识币签名卡等，主动开展上门服务，确保盲人金融消费者服务“零门槛”“零距离”。组织辖区金融知识宣讲团深入残疾人联合会、盲人学校、盲人按摩店及社区开展盲人“一对一”宣传培训，“手把手”教他们使用移动支付工具，普及防范电信网络诈骗安全知识，保护盲人群体财产安全。线上方面，督促金融机构积极探索语音服务模式，通过屏幕朗读、语音口令输入等方式帮助盲人群体使用云闪付（关爱版）、手机银行等，满足其公共缴费、转账支付等线上支付需求，极大提高了盲人群体现代化移动支付的获得感、安全感和幸福感。