2022年4月10日是全国储蓄国债（电子式）第一期和第二期发行首日。结合近期严峻的疫情防控形势和支行实际，人行山西平鲁区支行积极寻找破局之策，在辖内探索实施储蓄国债“云巡查”的监管新模式，保证巡查工作步伐不乱、进度不慢、力度不减、节奏不缓、人民群众享受金融服务不断档。

宣传“云课堂”扩展知晓范围。为保障首期国债宣传效果，人行平鲁区支行坚持疫情防控与工作推进“两手抓”，充分发挥“互联网+”的技术优势，创新应用“云技术”开设“云课堂”，组织“云签到”，开展“云授课”，确保国债承销机构工作人员国家政策了解到位、专业知识储备扎实。辖内储蓄国债承销机构通过线上线下多渠道、多模式开展国债发行宣传及公告，线下通过网点公告栏、LED屏幕等进行公示，线上通过定向短信、微信公众号、朋友圈等进行“云宣传”，线上线下同步推进，保证公众能及时准确了解发行信息。

业务“云巡查”精准把脉问诊。人行平鲁区支行制订了《平鲁区储蓄国债“云巡查”方案（试行）》，在以往储蓄国债现场巡查的单一方式基础上，增加了网络视频巡查、电话暗访巡查、有针对性地开展特殊时期的国债巡查工作，进一步强化对辖内储蓄国债承销机构发行、销售的巡查力度，切实维护好广大投资者权益。4月10日上午，人行平鲁区支行国债巡查人员以“云巡查”的方式，先后对辖内7家国债承销机构13个网点的国债发行工作开展突击检查，并对国债下乡的检查率达到了百分百，解决了以往农村国债销售网点检查难的问题，消除了监督盲区，有效提升了国债监管质量和水平。支行还建立了人行与商业银行协作机制，联合作战，实现巡查工作“靶向精准”，线上随时沟通各机构国债销售情况，准确找到突破口，提高巡查把脉问诊质效。本期国债发行首日，平鲁区各承销机构共销售国债30.05万元。

问题“云聚焦”提高巡查质效。按照《中国人民银行储蓄国债业务巡查、检查工作手册》要求，通过“云聚焦”的方式，逐项对照，逐个了解，逐一列出问题表现，并针对个别网点在国债宣传和销售中存在的问题及时进行了提醒。同时，要求7家承销机构对4月存量国债投资者到期情况进行摸排，对到期兑付相关工作进行预判性规划，通过微信、短信、电话等多种方式，积极主动联系客户，引导客户错峰办理到期兑付业务，平鲁区辖内承销机构兑付到期国债率已达到99.5%。全力保障每一位购债群众的合法权益，暖心服务群众，用实际行动践行“金融为民”的责任和担当。