2022年“3·15”期间，福建银保监局组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。活动期间，围绕“共促消费公平，共享数字金融”主题，该局创新开设“福建银行业保险业金融知识普及教育云展厅”，以VR技术，融合图文、漫画等形式，向社会公众在线普及金融消费八大权益、安全理财、反洗钱、保险反欺诈、防范非法“代理维权”等多方面金融知识。此外，该局还通过电子移动沙盘技术，搭建起全天候、一站式满足群众金融知识需求的云平台，让金融知识触手可及；依托省广电全媒体平台开展公益直播活动，推动金融知识传播数字化等。

近年来，福建银保监局高度重视金融消费者权益保护工作，将培育消费者金融素养作为筑牢金融消保工作的“第一道防线”。据悉，该局2021年共接听消费者来电逾6.2万通，处理投诉逾1.3万件，帮助消费者维护经济利益约6000万元；共查处消费者举报近1000件，采取监管措施近200次，共处罚9家机构、20人，处罚金额500多万元；持续推动银行业机构规范收费，减轻企业负担，全年共取消收费项目200多项，降低成本近25亿元，受惠企业超过251万户次。

福建银保监局方面表示，下一步，将把金融消费者权益保护工作放在更加突出、更加重要的位置，加大侵权行为查处力度，压实机构投诉处理主体责任，深化纠纷多元化解机制，强化金融知识宣传教育，积极构建和谐金融消费生态环境。