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今年以来，天津银行以科技发展为引领，以产品创新为依托，着力加大对普惠小微领域小微企业和个体工商户的服务支持力度，扎实落实助企纾困一揽子措施，助力经济高质量发展。

积极开展“智慧小二”　自营场景生态建设

为支持个体工商户发展，天津银行从2019年下半年起步建设“智慧小二”金融服务平台，从建设之初在河东区开展试点，到目前覆盖天津市内16个行政区域，“智慧小二”金融服务平台在人行天津分行的指导和支持下茁壮成长，为天津市个体工商户提供支付结算、线上贷款、信息咨询等全维度的金融服务，提高了小微市场主体的获得感和满意度。

天津银行围绕自建场景、自主风控、自有数据、自研产品开展大量工作，不断创新产品和优化服务，通过全维度赋能助力个体工商户市场主体智慧经营。一是营销赋能，为商户专门打造营销获客平台，通过自主制定营销策略，对新老客户发放不同种类、形式的优惠券，实现获客引流，有效提升店铺业绩；二是数字化赋能，平台为商户量身打造了“数据宝典”和“生意播报”两大功能，不断提升商户的智慧化经营和数字化管理能力；三是金融赋能，依托平台数据研发“智慧小二·天行用呗”信用贷款产品，从源头上解决了个体工商户融资难、融资慢、融资贵的难题，弥补了市场空白，产品年化利率低至3.95%，增强了个体工商户信贷的可得性。

截至2022年10月末，“智慧小二”金融服务平台入网商户已达55万户，其中，天津地区近30万户，占天津个体工商户总量约43%，用户服务覆盖天津市内16个行政区域，涵盖衣食住行娱等十大行业，每天服务250万天津市民的近300万次消费；“智慧小二·天行用呗”累计为9.15万户有资金需求的商户提供信贷资金支持，累计发放随借随还的纯信用贷款23.41万笔，放款金额50.12亿元，天津地区累计放款34.85亿元，为天津市个体工商户市场主体提供了普惠、高效、便捷的金融服务。

科技赋能　创新普惠小微新产品新功能

天津银行利用科技赋能深化“银税互动”工作，推出了全线上普惠金融产品“银税e贷”；为加强银商合作力度，面向持有《烟草专卖零售许可证》的便利店、小型商超等店铺经营者推出用于其日常生产经营的全线上信用类循环贷款产品“商超e贷”；为提升信贷产品用户体验及质效，推出了线上个人经营抵押贷款产品“宅抵e贷”。

“银税e贷”“商超e贷”为纯信用类贷款产品，具有线上“秒批秒贷”的服务特点，能够快速、高效服务小微企业主和个体工商户；“商超e贷”“宅抵e贷”为循环类贷款产品，可实现贷款的“随借随还”，节约了客户的资金成本；“宅抵e贷”为抵押类产品，最长贷款期限为5年，可满足小微企业主及个体工商户中长期贷款需求。多款全方位、低利率产品满足了市场主体多样化融资需求，提升了个体工商户的金融获得感。

支持个体工商户渡过难关

根据人民银行天津分行下发的《关于进一步加大对小微企业贷款延期还本付息支持力度的通知》，天津银行发挥“线上+线下”服务优势，全力为市场主体提供金融支持，按照“特事特办、急事急办”的原则，针对线上产品开通了线上延期申请功能，自助申请、实时审批、应延尽延；针对线下贷款产品客户，建立绿色通道，运用贷款延期、展期或续贷等多种方式，帮助市场主体渡过难关；对因疫情导致暂时还款困难的客户予以征信保护；对特殊行业及受疫情影响严重的市场主体加大信贷支持力度，采取简化业务办理流程、延期还本付息等一揽子举措，降低企业融资难度和融资成本。