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初冬的早晨，来湖北丹江口市金融服务暨首贷中心办事的群众络绎不绝。“没想到首贷中心这么快就把我创业贷款办好了，方便快捷，还少跑腿，节约了我不少时间。”个体工商户李先生在金融服务暨首贷中心办理10万元创业担保贷款手续后非常高兴。

这是丹江口市持续优化金融服务的一个缩影。近年来，人民银行丹江口市支行聚焦企业群众“急难愁盼”,持续推进“一站三中心”金融基础设施建设，即普惠金融服务工作站、金融服务暨首贷中心、两山转化（绿色金融）中心、金融纠纷多元化解中心，取得良好效果。

创建普惠金融服务工作站，解决农村金融服务“最后一公里”问题。该支行结合农村金融服务需求、业务量、人口分布、产业结构等因素开展选址布点，在建站过程中，按照“八有标准”对每个工作站的助农取款终端、操作流程牌、服务功能公示牌等基础设施标准进行统一，选派“金融村官”入驻。截至2022年11月，已先后建成7个具备金融政策宣传、助农取款、转账缴费、信贷撮合、小面额及残损币兑换、手机支付推广等功能服务于一体的农村普惠金融服务工作站。

创建金融服务暨首贷中心，做好金融服务“店小二”。人民银行丹江口市支行将各银行机构服务端口前移至市政务服务中心，积极组织相关银行采购征信查询、存取款转账等自助设备；主动联系财政、人社、市场管理等部门打通信息壁垒，为企业一键链接和扫码提供方便；组织金融机构开展穿透式培训、轮流式值守，认真落实首问、首贷、首办负责制，实现了金融信贷产品查询、金融政策宣传、个人征信查询、融资撮合、贷款扫码、“一链通”开户、动产权利融资一窗登记查询、创业担保贷款等“一站一窗”通办。

创建两山转化(绿色金融)中心，打通“资源资本资金”转化通道。人民银行丹江口市支行积极学习借鉴先进地区发展绿色金融经验，依托地方农村产权交易平台，指导推动研发“两山”银行IC卡，建成首个绿色资源储蓄系统，并向广大参与主体提供全程结算服务、产业转化服务、主体授信服务、农户增值服务等四大特色金融服务，达到了绿水青山“变现”增值效果。目前，已申报“两山转化”融资项目5个，金额15.1亿元，已发放捕捞权质押绿色贷款4.4亿元，用于库区河段生态修复治理。

创建金融纠纷多元化解中心，实现消费纠纷化解诉调“闭环对接”。人民银行丹江口市支行联合市法院和各金融机构成立了金融纠纷多元化解中心，各参与单位选派一名调解工作人员，充分发挥司法机关、行政企事业单位及其他社会组织的要素聚集合力，促进和实现各种纠纷解决方式相互配合、紧密衔接、多方联办、一站办结。中心成立以来，已成功调解纠纷和投诉20余起，包括金融消费者投诉18例、金融机构债权纠纷2例。

“一站三中心”推动了金融惠民利企措施落地见效，而且为有效推动地方经济发展发挥了强劲的引擎作用。截至11月末，该市辖内信贷投放较年初增加约47.5亿元，同比增幅20%，创近年新高；创业担保贷款余额达6亿元，绿色贷款增幅达45%，销售储蓄国债2164万元，金融消费者投诉同比下降21%。