为进一步提升社会公众风险防范意识，深入宣传普及金融知识，增强金融消费者金融素养和维权理念，切实保护金融消费者合法权益不受侵害，在“3·15”期间，人行保定市中支组织全市金融机构以“权利、责任、风险”为主题，开展“金融消费者权益日”系列宣传活动。该活动形式多样、内容丰富，紧贴民生领域金融服务实际，为群众提供了一场看得见、摸得着、听得懂的金融消保宣教活动。

举办金融消保“微沙龙”

针对近年来电信网络诈骗行为日益隐蔽和猖獗等状况，人行保定市中支积极开展金融消保宣传，全力纾解社会金融服务的疑点、痛点和难点，通过金融消保宣传“微沙龙”的形式，以小舞台撬动大平台，引导全市金融机构为银行客户及时讲解正确的金融知识，促进理性投资，有效构建了金融消保“防火墙”。自3月份以来，全市金融机构累计开展各类型“微沙龙”活动108次，受众3000人次，获得客户广泛好评。其中，农业银行保定分行、平安银行保定分行在各网点营业大厅内开展消保宣传教育“微沙龙”，倡导金融消费者树立正确消费观，自觉远离非法金融活动，以守好“钱袋子”实现守住“幸福家”。华夏银行保定分行、北京银行保定分行、张家口银行保定分行等机构在疫情严峻时期为确保宣传“不断档”，开展了线上“微沙龙”活动，各机构通过微信群、视频号、抖音直播间等平台进行直播教学，“你问我答”“有奖竞猜”等活动形式新颖、寓教于乐，充分发挥了移动互联网端口和媒介作用，用人民群众喜闻乐见的方式，进一步拉近了金融与民生的距离。

聚焦金融“适老化”

人行保定市中支指导全市金融机构以服务中老年客户群体为抓手，持续延伸普惠金融“最后一公里”，通过金融消保宣传有效填补老年金融服务“洼地”，取得显著成效。其中，沧州银行保定分行为中老年客户精准“画像”，走村入户为老年群体开展有温度的金融知识讲解，帮助老年人守护晚年财富，展现了“小网点、大形象”的金融服务之美。建设银行保定分行利用“3·15”金融消费者权益保护宣传活动，为来行办理业务的老年人安装“适老化”移动应用终端，有效减轻数字鸿沟给老年人带来的困扰。邮储银行保定市分行组织工作人员走进乡村、街道、社区，聚焦老年群体金融需求，向中老年客户详细讲解金融基础知识和常见金融产品，有效提高了中老年群体对个人及家庭负债、储蓄、投资等方面的整体规划意识和管理能力。

开拓创新数字宣传新渠道

近年来，金融科技发展日新月异，人行保定市中支以金融消保宣传为手段，指导全市金融机构深入挖掘各类客户群体对金融服务的个性化需求，以不同方式、不同角度切入宣传主题，有效提升公众认同度，实现了各银行机构百花齐放的宣传效果。其中，兴业银行保定分行组织开展“小兴空中课堂”，以线上宣传为载体和平台，充分利用微信、公众号、短信、抖音小视频等媒体通道，用通俗易懂的语言向客户推送金融理性消费提示，使广大客户足不出户即可轻松获取金融知识。平安银行保定分行在口袋银行APP设立数字化消保宣教基地，开设“消保文章抢先读”“消保漫画连连看”“消保音频大声听”“消保海报涨知识”等4个频道，带领金融消费者线上学习金融消保知识，有效打造了“图文音视”立体化宣传网络。民生银行保定分行组织工作人员制作情景剧，通过还原身边人、身边事的真实案例，强化以案说法、以法育人，进一步提升了金融消费者知法、守法、用法、护法的意识。中国银行保定分行组织制作“3·15金融课程”系列视频，通过“线上＋线下”多端口进行播放，持续烘托金融消保宣传氛围，累计播放量达到10万次。全市金融机构累计印发宣传资料3万余份，线上推送各类宣传材料1600余份，总点击量约50万余次。

金融机构开展的系列宣教活动，增强了群众的金融风险防范意识和自我保护能力，群众的金融获得感和幸福感进一步增强。