针对近期市场主体特别是小微企业因为疫情等因素面临的资金压力，农行江苏省分行主动担当、积极作为，重点围绕小微企业、货运物流、接触型服务业等重点领域，出台小微企业贷款、个人经营贷款、农户贷款等一系列差异化信贷政策，多措并举为企业纾困解难。截至今年一季度末，该行银保监口径普惠型小微企业贷款余额1937亿元，比年初净增312亿元，列同业首位。

“当下特殊时期，要不是农行的无还本续贷业务，公司可能真迈不过这个坎儿了。”连日来，章其锐紧绷的神经终于放松了下来。

沭阳县某木制品厂主要生产成品木板，常年销往全国各地。3月下旬以来，宿迁地区疫情防控形势日益严峻，受疫情影响，物流停运、工厂停产，成品木板发不出去，好多货都在仓库压着。眼看着在农行的贷款马上到期，还款资金还没着落，公司负责人章其锐一筹莫展。

正在为难的时候，他接到了当地农行分支机构客户经理的电话。原来，考虑即将到期客户资金周转和还款的问题，农行沭阳桑墟支行及时开展客户情况摸排对接，了解到企业困境后，迅速启动疫情特殊服务流程，开辟线上绿色服务通道，不到一天时间就为企业成功办理了350万元无还本续贷线上贷款业务，实现了企业贷款资金的无缝衔接。资金到账，章其锐心里的那块石头终于落了地。

在苏州，苏州某市政工程有限公司负责人也面临同样的困扰。因3名员工核酸检测结果异常，企业进入封控状态，所有员工及家属均前往集中隔离点隔离，最快要到5月初才能恢复正常生产经营，最让负责人着急的是，一笔390万元的农行贷款马上到期。在了解到这一情况后，农行苏州新区支行工作人员立即汇报，申请特事特办，立刻为其办理展期2个月。企业负责人表示：“我们没逾期过，还款情况一直非常好，这次如果没有农行帮助，企业恐怕真的过不了这个难关了！”

保供应、稳生产，农行江苏省分行第一时间开通受疫情影响的小微客户服务绿色通道，主动出击，灵活应对，因地制宜进行个性化定制，积极做好延期还本付息政策接续和贷款期限管理，对因封控管理、参加疫情防控原因无法按时偿还贷款的个人贷款客户、信用卡透支客户、农户贷款客户，可通过设置宽限期等方式，合理延后还款时间，宽限期内不计入违约客户名单。今年以来，农行江苏省分行已为一万多户客户办理无本续贷、贷款展期管理等。

23时，中洋鱼天下的一家工厂里，机器仍在满负荷运行。免浆黑鱼片、银鲳鱼、青虾仁……每一分钟就有一批新鲜的食材从流水线上产出，然后包装、封箱、送往检测室。天亮后这批新鲜的物资即将被送往上海，全力支持疫情防控期间上海物资周转。

“一周以来，上海的订单暴增，我们的责任也非常重大。”中洋鱼天下负责人说。公司迅速成立战“疫”专班，24小时机器不停，加紧保障水产品有序供应。但是突如其来的赶工，让物流、人工等费用激增，企业的资金周转出现了困难。农行南通海安支行得知情况后及时伸出援手，在充分了解其需求后，加急授信审批流程，为企业开通加急绿色审批通道，3天不到就为其发放贷款7000万元，利率方面也给予了大幅优惠。“多亏了农行的帮忙，我们才能连续不断驰援上海。”该负责人激动地说。

在苏州以琳医用新材料科技车间内，缝纫机、折叠机、冲床高速运转的声音此起彼伏，工人们马不停蹄地将隔帘布料裁剪、缝制和安装，一件件成品快速成型装箱。农行客户经理一边认真查看流水线满负荷运作的景象，一边细致地询问企业的生产经营和资金缺口情况。

苏州以琳医用新材料生产的抗菌隔帘在病床隔离中发挥着重要的作用，疫情发生以来，企业医用隔帘订单激增，订单量较原先增加近四成，原材料采购压力随之陡然增大，资金缺口越来越大。农行苏州示范区分行第一时间与企业负责人俞先生取得了联系。让他意想不到的是，放下电话一个小时不到，该分行客户经理就走进了企业的生产车间。

为助力企业生产跑出“加速度”，该分行加班加点开展授信资料收集、申报、评级、定价、审批等一系列工作，不到一天时间便为企业量身定制服务方案，以最快速度为企业发放1000万元贷款。“农行的效率高、利率低，还帮我减免了一系列费用，算下来一年可以省近5万元，真正做到了让利于民。”俞先生脸上绽出了笑容。

疫情之下，服务不断档。农行江苏省分行积极落实减费让利工作要求，及时将金融产品和优惠政策主动送到客户身边，结合客户特点和需求，量身打造了“普惠降费让利套餐”“小微结算通套餐”等多种特色优惠服务政策，对重点防控区域内申请个人经营贷款客户，承诺给予最低普惠贷款利率优惠，今年一季度累计减免各项手续费765万笔。灵活运用优惠政策，强化“掌上银行+远程指导”线上金融服务，通过无接触服务、面对面沟通，将“真金白银”送到客户手中。

“我们货车停了，其他货运不出去可以，这盐可不能运不出去，老百姓还等着用呢！”江苏中澳物流有限公司的负责人孙银奇犯了愁。

作为一家专业从事道路货运经营的企业，江苏中澳物流企业承担了淮安市涟水县工业园区货物运输及江苏主要盐业生产公司的运输任务，业务范围辐射长三角乃至全国。自上海这轮疫情发生后，物流运输成本大大提高，企业因临时垫资，资金面临短缺，员工工资、路费油耗等甚至都无法支付。让企业更加头疼的是，货运物流行业抗风险能力较弱，除了车辆没有优质的抵质押物，融资贷款吃了好几次“闭门羹”。

孙银奇抱着试试看的想法找到了农行，农行涟水县支行第一时间与企业洽谈对接，在了解企业情况后，为其办理了个人助业贷款，并将其纳入农行江苏省分行特色普惠金融产品“一项目一方案一授权”白名单，贷款额度由原来的100万元提高到260万元，迅速完成贷款审批。“没想到农行还有这么好的产品，可真是帮了我大忙。”孙银奇在本子上列满了这笔钱的使用计划。

围绕小微企业融资难点痛点问题，农行江苏省分行推出“小微贷”“一项目一方案一授权”“苏科贷”等一揽子助企纾困金融产品，创新更多适合不同客户需求的产品，提供差异化金融服务。针对企业需求，该分行加大票据融资支持力度，简化贴现手续，降低贴现利率，多方式、多渠道为客户扩大融资规模。截至3月末，农行江苏省分行通过“苏科贷”“苏微贷”“小微贷”等银政担三方合作，发放小微企业贷款325.02亿元，为同业第一，有力帮助企业发展壮大。