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本报讯 记者李庶民 通讯员张坤报道 今年以来，人行天津分行积极推动将支付服务减费让利纳入天津市多项助企纾困措施中，全面提升政策执行质效。自2021年9月30日政策落地至2022年7月末，辖内106家银行机构、支付机构向全市小微企业、个体工商户减费让利规模达3.49亿元，惠及市场主体158万户（次），企业对政策满意度达99.55%。

人行天津分行加大窗口指导力度，明确将支付服务减费让利纳入相关机构“一把手”督办内容，强化内部协调、考核问责及自查自纠机制，明确主体责任，层层压实、传导到位、落实落细。

人行天津分行建立健全“督查—反馈—整改—核实”常态化管理机制，综合运用督导问题“回头看”、突击督查、联合督查、实地办理穿透式核查等多种方式，创新督查工作手段，发挥监管合力优势，以查促改，严防出现费率反弹、变相隐形收费、应降未降、跑偏走样等问题。

人行天津分行印发减费让利自评估方案，组织全市74家相关机构围绕政策执行六大方面共计39项要点，对标对表自查自评，推动减费让利工作落实无死角、出成效。持续开展数据分析、调查问卷、实地走访、抽样回访，多维度、多主体掌握政策执行效果与企业需求变化，健全减费让利政策动态跟踪评估机制，进一步优化政策顶层设计。

人行天津分行以客户满意度为出发点和落脚点，引导机构探索建立“主动识别为主、客户自证为辅、退费机制兜底”的小微企业识别机制，以及“系统自动调整、客户定期审查”的小微企业动态管理模式，执行“应降尽降”优惠政策。立足企业视角，制作宣传视频，突出地方特色，设计宣传折页，持续扩大政策触达率与知悉度，充分发挥媒体正向宣导作用，全力推动减费让利政策惠主体、暖民心、顺民意。