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据@九派新闻称：8月15日，湖南长沙。李先生去一家老百姓大药房买药付款时，偶然发现自己的会员姓名被写成侮辱性字眼，投诉后，药店只做了简单安抚，让自己去药店拿个小礼品。李先生回忆称自己四年前过年的时候，曾接到过推销电话，他在电话中骂过该店的员工，有可能是那个时候被改的。对此，一名店员称此事已处理。

而据极目新闻消息，16日，涉事大药房公司总部工作人员表示，公司查明该门店原是某大药房岳麓店，会员名称错误是原大药房的系统出现错误而导致。“公司今年刚收购该门店，已经紧急排查处理，并加强系统管理。同时公司愿意和顾客真诚沟通并道歉。”

公开资料显示，老百姓大药房创立于2001年10月，总部设在湖南省长沙市，是一家由单一民营药店发展起来的大型医药连锁企业。除药品零售外，该公司同时兼营药品批发与制造，公司股票于2015年4月23日在上交所上市。

2022年一季报显示，截至2022年3月末，老百姓大药房拥有门店8612家，其中，直营门店6242家，加盟门店2370家。