江苏东海农商银行：强化金融服务保障功能助力打赢疫情防控阻击战

抗击新冠肺炎疫情，农商银行在行动，自本轮疫情发生以来，江苏东海农商银行迅速响应，主动作为，履行地方金融主力军作用，按照省联社、县委县政府以及监管部门决策部署，发挥农商银行点多面广、人熟地熟的优势，积极融入地方疫情联防联控体系，强化金融服务保障功能，以必胜的决心助力打赢疫情防控阻击战。

快行动，高站位部署。疫情就是命令，防控就是责任，东海农商银行贯彻落实各监管部门和党委政府的工作部署，将疫情防控工作作为全行当前工作重中之重。成立领导小组，明确任务、厘定职责、清晰流程，坚持防控要求条目式管理，逐项对标，逐一落实。严格落实行领导带班巡查制度，坚持每日督查、定期巡查，严肃防控工作纪律高效贯彻落实疫情防控各项任务。利用农商银行点多面广的机构人员优势，积极配合地方政府，做好疫情防护的宣传提示，引导客户和员工做好科学防护，减少外出活动，切实提高防范能力和主动就医意识。加强正确的舆论引导，坚持不信谣传谣，共同维护良好的社会舆论环境。

严要求，高标准执行。该行始终以广大客户和员工的身体健康和生命安全为重，在保障基本金融服务的基础上，科学合理调整支行网点营业时间，并及时通过微信公众号、微信群、朋友圈等方式告知群众。同时建立网点24小时应急联系人，启动非营业时间预约办理机制，对急需办理的业务及时安排人员到岗，确保业务畅通。为基层网点及时配发口罩、体温检测仪、消毒液、酒精等防控用品，要求大堂经理、柜员、客户经理、保安等窗口服务人员，佩戴口罩上岗，提醒并要求客户戴口罩进门，必要时可进行体温检测，切实做好客户和一线员工的防护。每天对营业大厅、柜台、自助机具等设施进行消毒，切实做好营业场所通风换气。

有温度，高效率支撑。加强线上业务服务，不断强化ATM自助设备、网上银行、手机App、微信等电子渠道服务，引导客户减少非必要的柜面业务办理，并做好相应的防电信诈骗风险提示，确保日常金融服务需求得到有效保障。按照“特事特办、急事急办”的原则，从确保金融服务“不打烊”，到对重点领域、受疫情影响较大行业、企业，特别是抗疫相关企业提供金融支持，全面排查受疫情影响暂时受困的企业，及时掌握和了解此类客户的基本情况，开辟金融服务绿色通道，加强对社会民生重点领域金融支持，对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，最大程度给予相关客户群体信贷上的支持，东海农商银行主动贴近客户需求，用速度与责任搭起金融绿色桥梁，梳理客群类别，掌握影响面，做到不抽贷、不断贷，分类施策，携手战“疫”。