人行新疆克拉玛依市中支将人民币现金服务工作作为践行“金融为民”的重要任务，提前谋划部署，精心组织安排，不断创新服务模式，延伸服务触角，推动现金服务工作取得积极成效。

提早谋划，扩大人民币知识宣传广度。人行克拉玛依市中支因地制宜制定人民币知识宣传计划，每月指导一家金融机构宣传反假货币、整治拒收现金、打击清理虚拟货币、人民币图样规范使用等小常识。聚焦老年人、务工人员等群体，引导金融机构量身定制“适老化”“适农化”等服务，创新宣传方式，拓宽宣传场景，全方位、多层次、宽领域扩大反假宣传范围和效果。

深入一线，提升残损币回收工作速度。人行克拉玛依市中支持续推进小面额纸币“亮化”工程，针对农贸市场小面额纸币流通量大、损耗快的问题，每季度指导两家金融机构在人口密集、流动性大的农贸市场，定点开展残损币回收与小面额纸币兑换活动，加快回笼残损人民币。一季度开展两次定点换新钱、残损币兑换活动，共回收残损币2.3万元。

主动作为，强化拒收现金治理力度。人行克拉玛依市中支建立人民银行+商业银行+志愿者服务队的“三加一”联动机制，合力分析研判拒收现金源头。公开“12363热线+克拉玛依拒收现金投诉电话+人民银行现场投诉”维权途径，将主动排查线索与开设投诉通道相结合。对辖区1家公共服务机构拒收现金违法行为和直接责任人进行行政处罚，并登报宣传，达到处罚一个、教育一片的效果。

加强合作，加大成员单位成果共享。人行克拉玛依市中支组织开展警银面对面座谈，就2021年假币收缴、侦办工作深入交流，形成打击假币犯罪统一共识。发挥市委宣传部媒体融合优势，3篇反假货币、整治拒收现金相关信息被克拉玛依日报刊登，以整治拒收现金、过新年换新钱为主题的2部抖音短视频被克拉玛依日报抖音号宣传，辖区反假“大宣传”工作格局初步呈现。