“吴经理，我们单位出口货物的船已经快到美国了，但因为疫情我们居家出不来，衢州邮政及海外快递均已经暂停运件，客户非常着急提货，你们行能否帮我们从杭州邮寄相关单据给美国的银行？”这是浙江衢州某家出口企业疫情期间向中信银行衢州分行国际业务部打来的求助电话。分行立刻启动疫情期间业务处理应急预案，在杭州分行支持帮助下，立即展开企业客户尽职调查，确认业务真实后，通过杭州分行线上传输单据，及时帮助该企业寄出信用证交单资料，高效帮助客户解决了出口业务难题。

这只是中信银行杭州分行金融助力抗疫的一个缩影。今年以来，浙江省疫情多点频发，中信银行杭州分行践行“中信担当”，辖内各分支行认真落实当地政府决策安排，以高度的责任感和使命感做好疫情防控工作与金融服务保障，并积极参与到抗疫志愿工作中去。

金融服务不打烊

3月初以来，衢州疫情一波未平一波又起，全民战“疫”面临前所未有的严峻挑战。中信银行衢州分行在杭州分行统一部署下，做到战“疫”和精准服务两不误，用贴心的金融服务保障企业复工复产顺利运转。疫情期间，衢州分行共为衢州市企业办理外汇业务45笔，服务企业15家。同时，分行积极主动为到期转贷和有防疫贷款需求客户提供金融服务解决方案，为需授信客户紧急开立对公账户，为多家企业工程款、归还贷款、发工资等汇款业务提供绿色通道，免收疫情期间柜面紧急汇款手续费，为企业复工复产提供有力金融保障。

在湖州市德清县，某冷链科技公司是一家专业生产医用冷柜的企业。随着疫情的加剧，该公司开足马力加急生产防疫用品，但此时公司面临流动资金短缺的难题。中信银行德清支行了解到情况后，立即向上级行汇报，按照“急事急办、特事特办”原则，紧急开辟绿色通道，客户经理加班加点收集资料，仅用5个工作日就为企业发放了5000万元流动资金贷款，解决了企业的燃眉之急，彰显了中信服务的速度和温度。

支持一线强保障

自“3·28”疫情发生以来，嘉兴南湖区、秀洲区、经开区三区启动疫情防控Ⅱ级应急响应，中信银行嘉兴分行党委积极响应当地政府号召，为战“疫”一线提供物资支持。4月8日，嘉兴市南湖区进行全员核酸检测。分行党委组织党员职工深入社区一线，为社区战“疫”工作人员送去慰问物资。南湖支行党支部受分行党委嘱托，根据一线实际需求，及时采购一批防疫应急物资，由支部书记带队送至嘉兴市第一医院湘家荡分院，为嘉兴市筑牢防疫安全屏障提供支持保障。

中信银行杭州分行各级党、团组织充分动员，鼓励党员和青年员工积极投身社区疫情防控志愿者队伍和各级抗疫督导组，为社区战“疫”工作提供全面支持。

嘉兴平湖市报告确诊病例后，嘉兴五县二区抽调县级机关及直属各部门精干力量开展疫情排查，中信银行嘉善支行由支部书记带头，连续十天派出党员、团员、骨干员工志愿者30多人次，积极参与流调溯源，配合疾控、公安、街道各方力量，对病例活动轨迹和病例密接人员、次密接人员进行全面、严密、深入排查，为斩断疫情传播链条不懈努力。海盐支行党支部主动联系枣园社区，支部12名党员和3名入党积极分子组建“疫情防控党员先锋队”，身穿红马甲，冒着大雨，分成3个小组对当地居民楼共220住户进行入户摸排。义乌分行党委书记带领30余名党员和志愿者深入乡镇参与疫情防控安全检查，分别在大陈镇马畈旅游景区、楂林工业园区等区域，协助政府工作人员做好人员疏导、秩序维护、检查劝导等工作，温馨劝导游客佩戴口罩、体温测量，同时对厂区内经营户逐户排查有无外来人员接触情况，用实际行动助力基层防疫工作。温州乐清支行和柳市支行党支部抽调精干力量，组成联合防疫小组，和社区街道防疫工作人员一起，在乐清市白石街道检查卡点查验往来车辆司机、乘客的健康信息。在白石街道方舱隔离点，支行志愿者参加“14+7”疫情防控蹲点服务，每天为方舱医院打扫卫生、为患者发放食品、帮患者跑腿取药，切实保障人民群众健康安全，为打赢疫情防控阻击战贡献中信力量。