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凯司令酒楼在河南信阳经营已有20余年，现有门店6家，近两年受疫情影响，营收减少，面临着前所未见的生存压力。“多亏了郑州银行的300万元贷款，解决了我们的燃眉之急。”企业负责人激动地说。

餐饮业是信阳市的一张靓丽名片，“信阳菜”在全省甚至全国都有一定的知名度，在疫情多次反弹下，信阳市餐饮业等市场主体受到严重冲击。人民银行信阳市中心支行创新开展“批零住餐行业金融助企纾困专项行动”，从延期还本付息、“线上+线下”对接、考核激励、减费让利等方面，多点发力加大金融支持力度，切实为市场主体纾困解难。

细化措施明重点，提高纾困覆盖面。信阳市中支制定并印发《信阳市批零住餐金融助企纾困专项行动方案》,明确十项具体措施，强化延期还本付息、无还本续贷等纾困政策支持力度。利用“金融大讲堂”“助企纾困稳经济、局长讲政策”等活动，通过现场授课、新闻媒介等形式向党政机关、社会公众讲解纾困政策，为政策传导创造有利条件。同时，梳理细化相关措施，制作“金融助企纾困政策明白卡”，让更多市场主体“应知尽知”“应享尽享”。至10月末，辖内金融机构累计办理延期还本付息金额58.2亿元，惠及企业2.32万户。

“线上+线下”对接，提升融资可得性。线下组织金融机构积极对接市商超行业协会、市餐饮业协会，采取常态化银企对接、签署战略合作协议、建立重点支持企业名录库等措施，解决企业融资具体问题。同时，分管行领导带队走访调研，督促金融机构落实纾困政策。专项行动开展以来，信阳市中支负责人带队调研13次，辖内金融机构走访对接企业2851家，提供融资87.6亿元。线上实行“301”模式对接，依托手机银行、融资APP、微信公众号等线上平台，支持银行机构利用交易流水、经营住房租赁、税务信息对市场主体精准画像，实现三分钟授信、0人工干预、一键式提款。“某记鱼庄”店主急需资金周转，信阳建行工作人员在走访时得知情况，通过查阅商户近半年经营交易情况，指导店主通过“惠懂你”App现场申请了一笔30万纯信用贷款，足不出户满足了商户经营资金需求。

强化考核激励，调动工作积极性。从考核端压实金融机构主体责任，坚持窗口指导、调研督导、压力传导，定期召开重点工作推进会、通报工作进展情况，不定期深入银行和企业现场调研，对行动迟缓、效果不佳的金融机构“一对一”“面对面”约谈。同时，将专项行动开展情况纳入金融服务乡村振兴考核评估的重要内容，强化过程考核，作为年度考评重要参考依据。从政策端给予金融机构“真金白银”激励。充分运用再贷款、再贴现等货币政策工具，发挥货币政策工具的总量和结构引导双重功能，撬动更多信贷资金投向困难行业和受困主体。今年以来，金融机构当年运用再贷款、再贴现资金29.7亿元。

落实减费让利，增强市场满意度。引导金融机构通过主动承担抵押登记费、评估费、账户开户、支付结算、企业网银代收代付手续费等降息减费方式，共计向市场主体让利7500万元。同时，充分发挥市场利率定价自律机制作用，持续释放贷款市场报价利率（LPR）形成改革机制，推进贷款利率稳中有降。对部分贷款利率偏高的金融机构开展现场调研，督导落实减费让利政策。10月份，全市金融机构新发放企业贷款加权平均利率较年初下降0.73个百分点。如信阳交行2019年为信阳溢品轩餐饮管理有限公司发放贷款190万元，年利率5.4%，今年为其办理贷款展期时，主动下调贷款利率至4.35%，赢得了企业负责人的高度称赞。