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今年以来，人行天水市中支深入践行“支付为民”理念，指导辖内银行机构通过简化开户流程、加大科技应用、降低支付服务手续费等措施持续优化支付服务，不断提升群众支付服务的获得感、满意度和安全感。

为积极做好小微企业和个体工商户支付服务工作，人行天水市中支制定《天水市预约开户服务指引》《天水市优化银行账户服务和风险防控的实施方案》，督促银行机构优化业务流程，建立小微企业开户服务绿色通道，进一步提升开户服务便利度。同时，借助钉钉平台就减费让利落实情况对辖区373家银行网点开展线上“云督导”，全面为辖区小微企业和个体工商户纾困减负。截至10月末，全辖银行机构累计为9万多户小微企业和个体工商户减免费用约9800万元。

为满足特殊群体支付服务需求，人行天水市中支引导辖区银行机构积极探索“普惠金融服务站+管理员+惠农终端”的发展模式，督促银行网点增设老年服务窗口、优化机具功能，打造综合性普惠金融服务站。指导辖区银行机构创新“服务站+电商”“服务站+小卖部”等助农服务发展模式，丰富农村助农服务点功能，全面推动移动支付向农村下沉。今年以来，全市助农服务点累计为村民办理支付业务93.45万笔，金额7.9亿元。推动手机号码支付与涉农场景融合，并组织银行机构深入村庄，访商户、问村民、作示范，对手机号码支付进行重点宣传和耐心讲解，今年前10个月，全市累计完成手机号码支付注册量14.4万户。

人行天水市中支在持续优化支付服务、推动支付服务便利化的同时，不断构筑支付安全防火墙，切实守护群众财产安全。修订印发《天水市打击治理电信网络诈骗工作方案》，强化警银合作，健全联防联控工作机制。今年以来，配合公安机关排查银行账户6.5万户，采取管控措施1550余件次。督促银行机构整治个人涉案账户，压降存量银行卡风险。