今年以来，江苏江都农商行以日常基础规范化管理为抓手，以加强思想学习、强化服务质量、坚守合规底线“三个动作”为重点，进一步夯实运营管理工作基础，推动该行运营工作行稳致远。

强学习，提高思想素质。思想有先导，行动才有力量。作为一名合格的银行从业人员，如果放松了学习，思想上就会落伍、政治上就会丧失先进性、工作上就会盲目被动，因此首先要在思想上筑起严于律己的坚固“长城”。从加强学习入手，筑牢员工思想防线，坚持党建引领，从政治和行业发展的高度把握形势、分析问题、谋划工作，在高质量发展大局中展现运营担当;学习法律知识和政策规定，严格牢记和遵守党纪国法、行业规范;学习总行印发的各类文件及制度，及时领悟文件精神，有效执行制度要求。

强化服务，落实岗位职责。作为服务行业，服务质量是员工需要关注的首要问题。窗口单位服务在前，坚持首问负责制，对于力所能及的问题，要解决到位;对于不能解决的问题，要做好转介分流。运营主管作为支行“内管家”，严格执行行长交代的任务并督促本行内勤员工积极转变思路，努力付诸行动，从自身做起，主动走出三尺柜台，运用好“新柜台”——STM，“新终端”——手持PAD，“新程序”——移动超柜等新型工具。

坚守底线，践行运营文化。运营工作是银行的形象、业务的基石、人才的摇篮。运营条线与风险时刻相伴，假印鉴、假票据、假存单事件层出不穷，那就更要求员工在工作中要保持高度警醒，绝不触碰违规违纪违法的高压线，认真学习风险监督、反洗钱等相关制度，堵塞风险漏洞，争做行业示范，认真做事、把事情做对，用心做事才能把事情做好。 王洁