今年以来,江苏江都农商行以日常基础规范化管理为抓手,以加强思想学、强化服务质量、坚守合规底线“三个动作”为重点,进一步夯实运营管理工作基础,推动该行运营工作行稳致远。

强学,提高思想素质。思想有先导,行动才有力量。作为一名合格的银行从业人员,如果放松了学,思想上就会落伍、政治上就会丧失先进、工作上就会盲目被动,因此首先要在思想上筑起严于律己的坚固“长城”。从加强学入手,筑牢员工思想防线,坚持党建引领,从政治和行业发展的高度把握形势、分析问题、谋划工作,在高质量发展大局中展现运营担当;学法律知识和政策规定,严格牢记和遵守党纪国法、行业规范;学行印发的各类文件及制度,及时领悟文件精神,有效执行制度要求。

强化服务,落实岗位职责。作为服务行业,服务质量是员工需要关注的首要问题。窗口单位服务在前,坚持首问负责制,对于力所能及的问题,要解决到位;对于不能解决的问题,要做好转介分流。运营主管作为支行“内管家”,严格执行行长交代的任务并督促本行内勤员工积极转变思路,努力付诸行动,从自身做起,主动走出三尺柜台,运用好“新柜台”——STM,“新终端”——手持PAD,“新程序”——移动超柜等新型工具。

坚守底线,践行运营文化。运营工作是银行的形象、业务的基石、人才的摇篮。运营条线与风险时刻相伴,假印鉴、假票据、假存单事件层出不穷,那就更要求员工在工作中要保持高度警醒,绝不触碰违规违纪违法的高压线,认真学风险监督、反洗钱等相关制度,堵塞风险漏洞,争做行业示范,认真做事、把事情做对,用心做事才能把事情做好。 王洁

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