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“没想到这么快就补办好了社保卡，你们的服务太到位了，谢谢！”家住保靖县吕洞山镇黄金村的石先生替老母亲接过失而复得的社保卡，不停称赞保靖农商银行工作人员效率高、服务好：“这下老人家能够安心了！”

石先生的母亲80岁高龄了，因病常年卧床，行动不便，平时的饮食起居均需要石先生一家人悉心照料，老人家心疼儿子，每个月数着日子盼着养老金发放，想着尽快取出补贴家用。但近期，石先生将代为保管的社保卡不慎遗失，这可急坏了老人家，在家里坐立不安，总是念叨着自己的社保卡和养老金，石先生也跟着十分焦急，一方面担心老母亲急坏了身体，另一方面又忧心挂失补卡办理手续复杂，他抱着忐忑的心情来到了保靖农商银行夯沙支行咨询挂失业务，并将老人家卧病在家、行动不便的情况一五一十反映给了该支行当班工作人员。获悉此情，夯沙支行工作人员当即表示可以“特事特办”，为老人家开通适老化服务“绿色通道”，该支行行长、副行长当即驱车与石先生一同回家，上门了解、核实情况，并现场收集代理挂失业务所需的纸质资料和影像资料，同时联系有即时制卡机的葫芦支行，积极沟通寻求协助，快速为老人家办结了挂失补卡业务，并将新制的社保卡送到了客户手中，石先生一家对该行上门入户、便捷高效的优质服务连连称赞。

小小的社保卡既是全社会的“民生名片”，又是传递“百姓银行”温度的“贴心卡”。长期以来，保靖农商银行认真履行社会责任，不断延伸服务触角 ，扎实提升金融服务力度，特别在适老化服务以及与民生息息相关的各项业务中，积极将服务前移、关口前置、人员靠前，人性化开通“特事特办”绿色通道，有力有效解决特殊群体客户“急难愁盼”的金融服务需求，用优质文明服务的细节和点滴充分展示良好企业形象，赢得了广大客户的认可和信赖。