湖南银保监局从销售和服务两个方面，指导各财险公司树立市场秩序健康稳定第一责任人的主体意识，分“五档”制定自主定价系数和手续费率备案审核标准，定期开展行业车险理赔服务评价，切实提升车险服务水平和服务质效。

该局建立费率回溯、检查、反垄断三大机制，持续加大监管力度，及时评估、适时调整费率政策，严肃查处偏离背离改革方向初衷、跑偏扰乱市场的违法违规行为。同时，在指导保险行业协会加强行业自律和宣传工作的同时，坚决杜绝以“行业自律”等名义，通过签署正式协议或达成行动默契等手段，实施统一价格、划分销售区域、限制市场竞争等行为。截至目前，已对省内7家财险公司的1家省公司、12家地市级分支机构开展车险专项检查，对14家次机构罚款239.64万元，对32人次罚款85.3万元。

湖南银保监局紧盯重点指标、重点公司、重点行为、重点领域，加强非现场数据监测，建立分地区、多维度的车险风险精准评价体系，重点关注综合费用率、手续费率、自主定价系数等指标，及时发现问题苗头；紧盯头部公司和个别顶风作案的中小公司，关注其费用、价格等重要指标偏离情况和年关大促等重要时间节点，及时规范纠偏；重点打击虚列费用、给予投保人合同外利益、未执行经备案的条款费率和不科学、非理性压制理赔端成本等行为；着力解决家自车新车保费不合理、营运车辆“投保难”、个别领域“理赔难”等群众关注的热点难点问题，约谈机构6家次、窗口指导机构25家次。

在全行业共同努力下，全省车险消费者保费支出明显降低，消费者获得感普遍增强；风险保障程度显著提高，社会治理功能有效发挥；费用水平大幅下降，市场竞争秩序明显好转；赔付水平大幅提升，车险市场运行情况总体向好。截至6月末，湖南省商业车险单均保费2598.34元，较综改前下降19.57%，累计为消费者减少保费支出64.88亿元；商业车险平均无赔款优待系数（NCD系数）由改革前的0.799下降至0.744；家庭自用车新车自主定价系数从改革初期的1.08下降至0.98。在实现交强险保额大幅提升的基础上，商业第三者责任险平均保额也从90.83万元提升至199.65万元；车险综合赔付率从综改前的55.78%大幅提升18.07个百分点至73.85%。全省车险综合费用率23.88%，较综改前下降17.57个百分点，“费用率25%、赔付率75%”的改革目标已基本实现，粗放式、非理性经营行为得到有效遏制。