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为切实提升银行账户服务水平，改善喀什地区营商环境，降低小微企业经营成本，人行喀什中支积极组织辖内金融机构开展优化账户服务工作，为企业提供高效、便捷的服务。

降费让利，纾困惠企。人行喀什中支组织辖内金融机构积极开展小微企业和个体工商户支付手续费降费让利工作，针对企业银行账户开户手续费、账户服务收费、转账汇款手续费、商户收单手续费等实行“减费让利”政策。实施支付手续费降费让利以来，喀什辖区金融机构累计降费1082万元，累计惠及小微企业和个体工商户5.77万户。

督查暗访，精准服务。人行喀什中支对喀什地区27家金融机构320个对公营业网点进行暗访，对590个新开小微企业和个体工商户进行电话回访，咨询客户对金融机构服务满意程度，通过实地查看、现场督导、电话回访全面掌握金融机构优化企业服务举措落实情况；进一步畅通辖区账户投诉举报途径，公示辖区320个对公营业网点三级咨询投诉监督电话，并安排专人负责投诉举报解释工作，做到有求必应、有问必答。

关注难点，提高效率。为了给众多小微企业带来更加安全、高效、便捷的开户体验，人行喀什中支指导银行机构多措并举开展优化账户服务工作，优化小微企业银行账户开户流程，全面推广简易开户，指导金融机构制定小微企业服务指南，为小微企业“量身定制”简易开户服务，并采取畅通线上线下预约通道、设置小微企业开户绿色通道等措施满足企业开户需求。目前，喀什地区所有金融机构均支持简易开户。人行喀什中支通过线上线下渠道，向社会公众公开服务标准、资费标准、开户时限，为小微企业设立账户服务绿色通道；通过电话、微信、网上等多种方式开通预约开户服务，提升开户业务效率，推动改善营商环境。