为保障减费让利政策落实,人行云南保山市中支打好“三力”组合拳,推动支付手续费减费让利工作。截至2022年一季度末,保山市支付手续费累计降费规模达129.26万元,惠及小微企业和个体工商户11308户,全市金融机构手续费及佣金较政策实施前平均下降33.64%。

纵深推进上加力,立足主业,实现政策“全方位”精准触达。建立专项工作负责制,切实扛起做好支付手续费减费让利工作责任。一方面,组织金融机构召开3次专题研究会、2次座谈会,积极引导辖内金融机构有序推进支付手续费减费让利工作。另一方面,对全市银行开展前期调研排查、走访,以数据结果反映市场需求,确保降费政策细化措施与本地实况精准配套,列明工作任务清单,按周统计降费目标落实情况,实行对账销号管理;全力推动辖内银行做好方案制定、收费自查、价格公示、小微企业识别、系统改造等各项过渡期准备工作。截至2022年一季度末,辖内银行网点均已完成全价格公示,各银行通过各渠道发布减费政策宣传信息140篇,累计点击量达21550次,以电话、短信、弹窗等形式向客户精准告知降费政策共计11771次。

组织保障上助力,主动出击,确保政策落实“无死角”。创新推进“一条链落实”模式,要求工作一部署、马上去推进,工作一完成、马上就反馈,以务实求效为主线,使用“银行自查+人民银行线上、线下暗访+同业交叉暗访”的方式,多角度对全辖支付手续费减费让利工作开展情况进行督查暗访,自政策开展以来,深入一线开展督导4轮次,并针对督查暗访中发现的问题及时启动整改核查机制,以查促改,确保降费工作取得实效。积极充当市场反馈“回音壁”,建立常态化定期回访机制,截至2022年一季度末,已收回市场主体有效调查问卷1162份,政策执行满意度达100%。同时开通投诉绿色通道,设立专岗专人处理及时有效处理相关投诉,强化退费机制建立与运行,简化退费办理手续和流程,让政策红利直达服务主体。

宣传辅导上聚力,多措并举,打通惠企利民“最后一公里”。坚持“线上+线下”“走进去+迎进来”“监管+同业”的全覆盖宣传模式。线下通过营业网点作为政策触手,开展公示宣传与专项活动;线上利用银行网站对外公示收费标准与政策公告,实现全网点100%公示,确保政策精准传达目标群体;指导银行充分发挥就近优势,主动对办理柜面业务的目标客户开展“迎进来”式宣传,同时结合开户、小微企业识别环节,开展进企业、进园区等实地宣传活动,累计121次;编发支付手续费减费让利同业案例交流简报,及时共享支付手续费减费让利先进同业经验和典型案例,全面促进保山市支付环境建设。

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