近年来，中行河南西城支行主动担当社会责任，认真落实“万人助万企”活动政策要求，发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，大力发展普惠贷款业务，呈现出“办理快，个体工商户和小微企业多、客户反映好”的特点，取得明显成效。截至2021年末，该行普惠贷款余额8460万元，新增普惠贷款客户85户，金额2624万元，完成全年任务的100.71%。该行主要做法：

一是党建引领站位高。用党建引领普惠金融业务发展，党支部做后盾，党员做先锋，成立普惠金融业务发展党员青年突击队，充分发挥党员在普惠金融业务发展中的排头兵作用，抽调班子成员担任突击队长，党员业务骨干为成员。

二是产品带动效率高。第一时间学习研究新产品，提高业务办理效率。学习突出重点税务贷、结算贷、房抵贷、税易贷等线上普惠金融贷款产品，利用线上普惠金融服务新模式，用“心”为业务开展夯实基础。该行去年新增线上普惠客户30户，贷款1411万元。

三是用“情”服务评价好。第一时间搜集客户信息，坚持“以客户为中心”的理念，想客户之所想，急客户之所急。通过联系工商、税务等职能部门和商会、行业协会，搜集1万多个普惠客户信息，上门服务中小微企业松