日前，记者从人行长沙中支获悉，自去年9月30日降费政策实施以来，截至目前，湖南省支付手续费累计降费1.38亿元，惠及市场主体99万户。

为全面落实降费让利工作部署，人行长沙中支先后印发3份配套文件，召开4期专题座谈、业务培训会，督导省内银行、支付机构建立专项工作负责制，推动各方从组织领导、价格公示、政策宣传、系统改造等方面全面发力，确保全省按期实施降费政策。其中部分银行、支付机构加快步伐，提前实施降费措施，及时助力企业“轻装前行”。

此次降费措施聚焦小微企业高频使用、降费诉求强烈的支付服务，涵盖了银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡、支付账户服务等五个方面。围绕降费项目清单，人行长沙中支督促省内银行、支付机构进行系统改造和升级，健全小微企业动态识别机制和退费机制建设，对于无法准确界定的小微企业，按照“应降尽降、应享尽享”原则，最大化惠企利民。在此指导下，省内部分银行加大自主降费力度，如农业银行湖南省分行、邮储银行湖南省分行自主降低询证函手续费，长沙银行对正常经营的社区小店执行条码支付手续费优惠政策，进一步做到了收费项目“瘦身”，客户成本“减负”。

为确保降费政策能用、会用、好用，人行长沙中支采用线上线下双轨并行，官媒、网点、企业三位一体的宣传模式，指导辖内银行和支付机构主动了解客户需求，加强政策宣传引导，以便于触达、易于感知的方式公示优惠政策和收费标准，提升政策宣传覆盖面。截至目前，全省各银行、支付机构累计开展进企业、进园区等实地宣传2800余次，依托新媒体发布信息935篇，向客户以电话、短信等形式精准通知累计305万余次。

此外，人行长沙中支还组织全省各级人民银行对辖内所有银行机构开展降费工作督导暗访，利用银行机构自查自纠，商业银行交叉检查，市州之间交叉检查以及重点问题督导“回头看”，实现全省7870家银行网点督导暗访百分百全覆盖；建立常态化定期回访机制，通过问卷调查、现场座谈、电话回访等方式开展小微企业和个体工商户降费政策抽样回访，目前已回收7155份有效问卷，市场主体降费政策满意度达98.71%。