华夏银行昆明分行积极响应人民银行关于“优化企业服务、减费让利、支付为民”政策，持续推动业务流程优化、提升账户服务效率、降低支付结算费用，为客户提供更为高效、便捷的账户服务体验。

开户不难 服务有温度

让客户知晓开户流程。华夏银行昆明分行在线上、线下渠道进行账户服务标准“三公开”的公示，公开服务标准、业务时限、资费标准，方便客户对照标准准备账户业务资料。同时对监督咨询电话进行公示，畅通咨询投诉渠道，方便客户咨询，接受客户监督，听取客户意见建议，为更好的客户体验不断改进业务流程。

客户预约全程无障碍。华夏银行昆明分行设立账户业务集中预约处理中心，专人受理客户预约，指导客户操作，做到预约申请实时响应，保证处理效率。开通微信公众号、手机银行、银联云闪付等账户业务预约渠道，方便客户预约，查看受理进度。

让客户少操作。华夏银行昆明分行充分利用工商、业务系统等客户信息数据，实现开户免填单，尽可能精简客户操作，仅需客户配合完成信息核对、加盖印章等必要环节即可完成开户。

减费让利 助力有保障

华夏银行昆明分行积极响应“减费让利 支付为民”号召，全面落实减费让利政策，免收开户手续费、账户管理费、企业年费、网银工本费等费用，真正实现开户免费。对小微企业和个体工商户通过柜台渠道办理的单笔10万元（含）以下的对公跨行转账汇款业务手续费实行9折优惠，开通网上银行的客户，通过网银办理跨行转账结算费用实行7折优惠，以实际行动助力企业发展。

积极开展减费让利宣传活动，华夏银行昆明分行通过强化行员减费让利政策培训，确保员工熟练掌握政策内容，在客户服务中主动宣传、主动讲解。发布减费让利公告，让广大客户及时知晓减费让利政策及相关减费名录。网点营业大厅利用网点电子宣传屏、折页、海报，主动引导来行办理业务的客户查阅相关政策，让更多客户知晓政策，享受政策。