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本报讯 河北省廊坊市银行保险纠纷人民调解委员会（以下简称“调委会”）在廊坊市司法局、廊坊中院、廊坊银保监分局的大力支持下，积极有序开展调解工作。调委会成立2年多来，累计受理案件806件，其中成功调解537件，调解金额达9833.19万元。2022年8月18日，调委会正式成为河北省人民调解协会单位会员。

调委会在传统现场调解的基础上，积极开创新的调解方式。结合当前疫情防控需求，根据当事人实际情况开展了线上、线下多渠道调解。截至2022年11月末，受理纠纷案件305件，成功调解227件，调解金额达4097.31万元。

调委会一是借助廊坊中院与廊坊银保监分局建立的工作协商机制，入驻法院系统“冀时调”线上调解平台，同时派出70名优秀调解员参与“冀时调”诉前调解，目前已完成保险、票据等纠纷诉前调解206件，调解金额达4413.83万元。二是进驻“消保区”。在廊坊银保监分局的高度重视和大力支持下，调委会于2022年8月16日正式进驻廊坊银保监分局打造的全国一流的“一站式”银行保险消费者权益保护服务区，为银行、保险消费者提供一条龙服务。

跨域纠纷成为当下调解的一大难题，调委会通过本地银行保险机构与异地银行保险机构取得联络或者与异地调解机构建立联系，积极开展线上跨市、跨省调解。霸州刘先生的父亲通过某平台投保了某省财险公司人身意外险，2022年1月16日，刘先生的父亲不幸因车祸意外身故。刘先生联系这家保险公司申请理赔，但直到10月中旬仍未收到理赔款。刘先生抱着试一试的想法找到调委会咨询。调委会随即通过各种渠道与这家保险公司联系。经过12天的电话沟通、协商，终于使事情得到圆满解决，102万元理赔款及时到账。