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近年来，人行武威市中支坚持以普惠金融重点群体需求为导向，因地制宜，推动整合资源、完善政策、创新服务，引导辖区金融机构加大普惠金融服务供给力度，推进普惠金融高质量发展。

聚焦乡村振兴 挖掘金融服务深度

人行武威市中支将普惠金融与服务乡村振兴有机融合，以普惠金融示范区创建为契机，组织辖区金融机构开展“普惠金融乡村行”等系列活动，召开金融支持新型农业经营主体授信仪式，截至上半年末，辖区金融机构向新型农业经营主体授信36.44亿元，放贷22.9亿元。引导涉农金融机构依托“三信”评定结果对农户开展评级授信，采取电话咨询、远程指导、上门服务等方式，帮助农户学会使用掌上银行，实现“随用随贷”“会用会贷”，提高农村居民获取金融服务的便捷度。推动天祝农商银行松山支行成为金融支持新型农业经营主体特色支行，争当金融助力乡村振兴“排头兵”和“试验田”。指导武威农商银行推出由区政府贴息、利率优惠、免抵押担保的“乡村振兴贷”，上半年发放贷款2235户、4.02亿元；指导天祝农商银行推出“高原藜麦贷”“高原食用菌贷”等专属信贷产品，目前贷款余额1.64亿元，涉及市场主体860户，为助力乡村振兴提供了资金保障。

聚焦小微企业 拓宽金融服务广度

为引导金融资源惠及更多小微企业，人行武威市中支深入开展“贷动陇原˙惠企利民”专项行动，充分发挥“政、银、企”多方作用，创新优化“菜单式”服务模式，扶持小微企业向“专精特新”方向发展。联合武威市凉州区政府举办高质量发展融资对接会，创新优化融资对接平台，根据小微企业资金需求“短、小、频、急”的特点进行金融创新，缓解企业融资困难。截至上半年末，共引导金融机构开展各类融资对接活动65场次，建立白名单企业321户，首贷培植企业224户，授信24.37亿元，发放贷款3.24亿元，融资惠及经营主体3358户。继续实施好两项直达工具延期政策，创新优化各项政策措施，助力小微企业复工复产，督促金融机构积极落实普惠小微企业延期还本付息政策，截至上半年末，为2696户企业办理延期还本付息业务，涉及贷款52亿元。

聚焦民生服务 提升金融服务温度

人行武威市中支引导辖区金融机构持续完善金融基础设施，激发助农取款服务点活力，大力推广“助农取款服务点+云闪付APP”“扶贫+支付+农村电商”等模式，带动农村金融服务提档升级。截至上半年末，全市1054个村级行政区金融服务覆盖率100%，共设立银行网点307个、ATM466台、POS等联网机具12996台、助农取款点1697个，打通了金融服务“最后一公里”。同时，该行指导辖区金融机构全方位优化老年人等特殊群体金融服务，优化营业网点软硬件设施，开通针对老年人服务的绿色通道，大力支持“银发经济”发展，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

聚焦消费者权益 加大宣教保护力度

人行武威市中支大力实施居民素养提升工程，组织辖区金融机构开展“金融消费者权益日”“金融知识普及月”等形式多样、有针对性的金融知识普及活动，立足营业网点，通过发放宣传资料、现场宣讲、体验式教育等方式开展日常宣教；指导建成省级金融教育示范基地，联合当地银行业协会，通过讲座、微沙龙等方式，以知识宣讲、案例启示等方式开展系列金融知识宣传，持续提升消费者金融素养。同时，会同地方相关部门成立武威市金融纠纷调解中心，形成“人民法院+金融管理部门+金融纠纷调解中心+金融机构+金融消费者”的金融纠纷诉调对接多元化解模式，实现多元纠纷化解服务全覆盖。截至上半年末，累计成功调解金融纠纷89起，涉及金额4000余万元，得到金融纠纷当事人的充分肯定。