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“没有花任何诉讼费、律师费，我的问题就解决了，还减免了违约金，真是太感谢了！”新疆昌吉市个体工商户张芳说。近日，张芳通过昌吉回族自治州金融纠纷多元化解中心的调解，顺利解决与保险公司之间的金融债务纠纷，减免了5万多元的违约金，对人行昌吉州中支搭建的金融纠纷多元化解机制赞不绝口。

近年来，人行昌吉州中支携手地方金融、司法行政等多部门积极推进金融纠纷多元化解机制建设，推动成立新疆首个“投诉+调解+裁决”一站式金融纠纷多元化解中心。该行主动走访对接昌吉州中级人民法院，以签订合作备忘形式建立诉调对接机制，对法院委托、委派金融纠纷案件进行集中调解，并以法官“远程调解＋线下确认”模式，实现简易和普通程序的金融纠纷案件从原审理周期3个月、6个月到“当天确认”。同时，该行与昌吉市法院联合成立昌吉市金融纠纷多元化解中心金融法庭，由该中心出具的调解协议经法庭司法确认，赋予强制执行力，真正实现了调解到审判“零”距离，有效节约了司法资源和金融服务成本。

该中心自正式揭牌以来，凭着专业化的调解服务赢得了社会各界的一致认可。截至目前，已实现5县2市全覆盖，共组织调解1287件，涉案金额4.87亿元，累计为当事人节省代理、诉讼费用251.68万元，切实为保障金融消费者合法权益、防范化解金融风险、优化营商环境与金融消费环境奠定了坚实基础。