个体工商户是市场主体的重要成员，一户一户的“小生意”构成了百姓的“大民生”，在繁荣经济、稳定就业、促进创新和方便群众生活等方面发挥着重要作用。

为加大个体工商户支持力度，让普惠金融惠泽漳州民生，兴业银行漳州分行通过积极推广个体工商户纾困贷款、提供多元服务、减免服务费用等金融服务，加大对个体工商户的金融支持。截至2022年3月末，该行共发放个体工商户经营性贷款12.72亿元，新增2.09亿元，有力支持1418户个体工商户。

纾困贷款精准用心

“本以为向银行借钱会很麻烦，没想到我们个体户贷款也这么容易！”个体工商户黄先生激动地说道。

黄先生经营漳州台商投资区一家预包装食品、酒水批发商店，春节期间囤积了大量的商品，受2022年疫情多地散发影响，商品出货量明显下滑，再加上3月漳州台商投资区突发疫情，当地加大管控力度，黄先生商店客流量锐减，导致资金紧张，影响后期正常经营。黄先生担心在这特殊时期申请贷款，审批的时间会较长。兴业银行漳州角美支行客户经理了解到这一情况后，立即向客户推荐了可享受国家贴息利率优惠的个体工商户纾困增产增效专项贷款，并指导客户通过“金服云”发起纾困贷款申请，实时跟进审批进度，在政府纾困名单公示后，当天成功为客户发放贷款125万元，为客户经营注入了资金“活水”。这也是该行发放的全行首笔个体工商户纾困增产增效专项贷款。

个体工商户纾困增产增效专项贷款是面向批发零售、住宿餐饮、文化旅游、乡村振兴、商贸物流、交通运输等领域个体工商户，最高可发放1000万元，期限最长可达10年。申请简单、审批迅速、支用灵活，让广大商户足不出户就能实现贷款到账，切实解决个人、小微客户资金需求“短、频、快、急”的难题。

多元服务便捷贴心

强化数字转型，打造多元服务方式，开通绿色通道、设置绿色柜台、精简办贷环节、加强线上服务等多种方式，简化贷款审批手续，提高贷款审批效率，着力营造良好金融环境。为满足广大客户日常快速融资需求，兴业银行针对个人客户推出“兴闪贷”金融服务，服务的主要对象为兴业银行借记卡持有人。有别于传统网络信贷产品，“兴闪贷”采用全流程线上自助操作模式，其申请、审批、签约、放款、还款等一系列手续全部通过线上办理，整个过程不过几分钟，其中自动化审批环节仅需1分钟就能够出结果，最高额度可达20万元。

“一部手机办贷款，几分钟搞定，陈经理，你真是我的‘及时雨’！”近日，兴业银行漳州分行黑金客户吴先生在线求助财富经理小陈，资金都存成定期理财了，现在受到疫情影响日常消费需要现金，本人还在老家没回来，这可急坏了吴先生。财富经理小陈了解到客户吴先生是兴业银行的黑金客户，满足兴闪贷的白名单准入条件，抓紧联系支行的个贷客户经理学习操作流程，指导客户刘先生办理“兴闪贷”信用贷款，不用任何纸质材料、无需客户本人到网点，全程在线申请，享受优惠利率，这些便捷和实惠让客户吴先生很意外。

差异化服务务实暖心

为优化个体工商户金融服务，兴业银行漳州分行根据个体工商户生产经营实际情况，进行分级分类处置，重点支持和帮助受疫情影响严重、到期还款出现困难的客户，对有还款意愿且有还款规划的客户办理展期、还款方式变更和延期还本付息等；对生产经营暂时“停摆”，短期内还款困难的个体工商户，不盲目抽贷、断贷，采取无还本续贷、信贷展期等多种方式，合理“经营”风险，共同帮助客户渡过难关。

在落实监管部门规定的减费让利项目基础上，根据应降尽降、让利实体经济的原则，对小微企业和个体工商户新增的减免项目主动扩大至所有企业客户，免收所有机构客户的账户管理费和年费，对单笔10万元（含）以下的人民币对公跨行转账汇款手续实行优惠，开立首个（或指定一个）单位结算账户的开户手续费实行5折优惠等。截止2022年3月末，该行已累计为个体工商户办理延期还本1061笔，涉及贷款金额9.87亿元；累计为7125户小微企业和个体工商户降费359万元，助力小微企业和个体工商户实现可持续生产经营。

“多亏了兴业银行，我的店面才能够经营下去，要不然真的不知道该怎么办了。”个体工商户客户苏先生主营五金的批发与零售，因本轮疫情的影响，苏先生在厦门湖里区经营的五金生意，近期货款迟迟未能到账，还款产生一定的压力。该行客户经理获知情况后，马上为其申请连连贷服务，并快速完成审批手续，实现26万元的无还本续贷，解决了当下疫情的燃眉之急，苏先生店里线上线下的业务日见起色、步入正轨。

下一步，兴业银行漳州分行将继续践行“金融为民”理念，广引金融活水，精准浇灌个体工商户，持续加大对个体工商户的金融支持力度，推动普惠金融业务“增量扩面、提质降本”。