小微企业和个体工商户是扩大就业、改善民生、促进创业创新的重要力量。为贯彻落实人民银行总行关于减费让利、服务实体经济的工作部署，在人民银行广州分行的指导下，人民银行珠海市中支将支付手续费减费让利作为践行“我为群众办实事”的重要抓手，全力推动辖内银行、支付机构减费让利政策精准落地，让企业发展的劲头更大、信心更足，助力其轻装前行。

记者从人民银行珠海市中支获悉，自2021年9月减费政策实施以来，珠海市银行机构累计降低或减免支付手续费近1.6亿元，惠及小微企业和个体工商户超23万户，有效激发市场主体活力。

(资料图片)

政策兑现有保障

人民银行珠海市中支坚守“支付为民”初心，提高政治站位，主动担当作为，强化支付服务减费让利政策落实工作的组织保障，确保减费让利政策切实兑现、不打折扣。

人民银行珠海市中支相关负责人向记者介绍：“为压实银行机构主体责任，加大政策贯彻力度，已将减费政策落实情况合理纳入对银行业金融机构综合评价范围。同时，组织各机构按期完成支付收费自查、支付收费价格公示、小微企业识别、系统改造、人员培训、政策宣传等工作，持续督促指导银行机构健全支付减费让利专项工作机制，全渠道价格公示和宣传长效机制，投诉举报、误收多收费等问题处置机制。”

珠海某劳务公司作为一家以建筑劳务外包为主的小微企业，于2022年通过珠海农商银行企业网银付款1518笔，交易金额1637.57万元，应付跨行转账交易手续费7371元。2022年，珠海农商银行落实减费让利政策，共减免该公司交易手续费3685.5元，为其节省了经营成本。

政策落地有温度

保证支付服务减费让利政策实施有效性，关键是要让更多的客户了解政策，享受到政策福利。人民银行珠海市中支组织全市银行机构通过加强人员培训、政策宣传、监督检查，促进网点提升服务水平，扩大减费让利受众面，切实助力激发市场主体活力。

工行珠海分行、珠海华润银行等通过各种培训、学习，让每一名员工熟悉并掌握优惠政策，并及时主动向小微企业、个体工商户宣传减费让利政策，以“应知尽知”确保“应享尽享”。农行珠海分行、建行珠海市分行等积极“走出去”，通过进社区、街道、学校、农村等，宣传群众关心的金融知识及支付手续费降费政策。2022年以来，全市银行机构累计开展线下宣传活动3962场次，发放宣传折页7.14万份，覆盖受众超38万人次，形成良好的群众口碑和社会效应。

“我要给建设银行点赞！我们是家个体工商户，主要业务就是建材批发，每天都要进行多次小额转账。建行唐家支行的网点客户经理及时告诉我们减费让利的惠企政策，2022年为我们减免了1.91万元手续费。”珠海高新桂将军建材部负责人杨先生兴奋地说。

政策执行有力度

自降费政策实施以来，人民银行珠海市中支从完善小微企业身份识别机制、建立误收费容错机制和健全常态化暗访回访机制三方面优化配套服务。

在完善小微企业身份动态识别机制方面，指导辖内金融机构综合运用数字技术和信用信息资源精准识别小微企业，推动实现小微企业无须主动申报即可享受支付手续费减免等各项优惠。在建立误收费容错机制方面，鼓励金融机构支持依客户线上申请或系统差错识别，及时高效退还多收、误收费用。在健全常态化暗访回访机制方面，成立督查专班，深入银行网点督查指导，逐一确认、检验银行在收费价格执行、小微企业识别、网点宣传公示、退费机制建设等方面执行效果，实现对辖内银行网点的全覆盖，进一步提升政策执行质效。