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为进一步提升银行业金融机构金融服务普惠小微企业的能力和水平，激发“最多跑一次”改革新动能，有效破解市场主体融资过程中的效率难题，人行塔城中支坚持需求导向、问题导向、效果导向，引导金融机构优化服务流程，提升效率，不断增强市场主体的金融获得感和满意度。

贷款审批由“串联”变“并联”。为有效解决银行放贷层层审批、手续繁、放款慢的问题，人行塔城中支在辖区开展普惠小微企业贷款“最多跑一次”专项改革，引导金融机构练好“内功”，主动探索和建立“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式，整合“客户经理+风险经理”专营团队，缩短办贷链条，提升服务质效。截至3月末，辖区17家金融机构均建立了普惠小微企业申贷绿色窗口和尽职免责清单，双管齐下，提升市场主体服务体验、激发客户经理内生动力。

金融服务由“客户跑”变“银行跑”。为有效破除银企信息不对称壁垒，人行塔城中支主动对接市场监督部门，获取普惠小微企业名录推送至金融机构，通过“信贷直通车”“送贷下乡”等形式实现银行多上门、客户少跑腿，推动金融机构获客能力与配套服务的衔接和耦合，并建立小微企业政策导向评估检验实施效果。截至3月末，普惠小微贷款余额88.62亿元，其中仅需跑一次的贷款余额53.02亿元，占比59.83%。

产品设计由“线下”变“线上”。针对普惠小微企业融资慢的问题，人行塔城中支提出以“快、准、优”精准应对“短、频、快”的问题，指导辖区金融机构充分利用互联网、大数据、人工智能和生物识别技术，整合纳税信息、交易信息等信息，全线上为普惠小微企业发放贷款，快速“解渴”。建行塔城分行“惠懂你APP”，就成功实现了一站式金融服务，可以为客户提供在线测额、预约开户、融智赋能等全生命周期服务，为匹配客户多元化融资需求，推出小微快贷、云税贷等全线上产品，成功实现由“跑一次”到“跑0次”的突破。