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近期，寒潮来势汹汹，黑龙江伊春-45.7℃的最低气温达到新低，是近20年最冷的除夕。面对恶劣的气候条件，伊春金融系统提供“用心、贴心、暖心”的金融服务，以实际行动为当地百姓带来阵阵暖意。

“用心”准备满足需求。针对春节期间现金收付规律，人行伊春市中支提前召开线上专题会议，完善极端天气保供应急预案，并根据银行机构现金押运集中、次数增多的实际提供延时出库服务，重点加大百元新钞和20元以下小面额人民币的投放力度。指导银行机构临时增设47个现金服务窗口，用心为百姓提供新钞投放、券别调剂、残币兑换等金融服务。在龙江银行伊春通山路支行，刚刚取到新钞的梅女士高兴地说：“过年就是图新图乐呵，换点新钱给小辈儿发红包，没想到银行早就替我们准备好了，这专门窗口真是又快又方便！”

“贴心”服务温暖人心。考虑到今年春节前后叠加寒潮，很多年老、患病及偏远地区客户不便外出办理业务，伊春辖内建行、农商银行等银行机构组建了16个“暖春行动”金融服务队，主动了解相关客户需求并制定专门行动方案，提供延伸上门服务。在行动不便的赵阿姨家里，农业银行伊春分行金融服务队成员正在手把手地教其使用手机银行，并送上速冻饺子、春联等生活物品，让其早早就感受到了浓浓年味。邮储银行伊春分行金融服务队利用移动设备进行“移动展业”，为偏远地区的农户、小商户等上门办理授信、放贷等业务。年初以来，伊春金融系统的这一行动已服务当地300余名客户。

“暖心”驿站彰显本色。面对寒潮，伊春辖内银行机构践行“金融为民”理念，为交警、环卫工人、快递员等户外工作者建立起了暖心驿站，并设置了休息区，配备了热饮机、冻伤药膏、暖贴、口罩等防寒防疫便民设施和物品。“外面零下40度的天，多亏了这工行驿站，要不连喝口热水的地方都没有，现在好了，一边歇脚还能一边学点有用的知识。”快递员郭大哥感谢道。他口中的“知识”则来自于人行伊春市中支依托辖内银行机构网点开展的“迎春纳福学知识”特别金融宣传活动，该活动旨在面向百姓普及春节期间如何安全用卡等金融知识，保障自身财产安全。