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本网讯 记者牛艳艳 李丹萍 通讯员徐晓东报道 “现在真的没办法查到报告吗？那我们该怎么办？就差这份征信报告去领农业补贴款了。”近日，武威市祥牛农牧有限责任公司法定代表人到人民银行武威市中支征信窗口申请查询企业信用报告时焦急地说道。

原来，该企业为获批一笔农业补贴款，需要向武威市农业农村局提交企业信用报告等材料，但由于该企业基本账户开户行未给该企业配发中征码，导致无法查询信用报告。为帮助企业纾困解难，人民银行武威市中支立即联系了企业开户行，得知因开户行赋码权限上收，只有其省分行可进行赋码，企业申领中征码最快需两个工作日。了解到这一情况后，因担心会耽误企业补贴款审批时限，工作人员便询问了企业是否与其他银行发生过信贷业务，在得知该企业在武威农商银行申请了贷款后，便立即联系了武威农商银行并了解到该行有赋码权限。最终，在武威农商银行的协助下，该企业于当天便完成了中征码申领并查询了企业信用报告，有效解决了企业的燃眉之急。

据介绍，去年以来，人民银行武威市中支深入践行“征信为民”服务理念，多措并举、多维发力，不断加强征信服务窗口建设，为辖区人民提供便利、可得、有温度的征信服务。在征信查询大厅打造集热线接听、服务咨询、维权接待、纠纷调解、宣传教育等功能于一体的“零距离、一站式”服务窗口。持续开展征信查询大厅标准化改造，合理设置区域布局，完善无障碍设施。截至2022年12月末，辖区通过6台个人信用报告自助查询机提供查询服务3.87万笔，通过4个征信服务窗口提供企业信用报告查询服务1578笔。

“困扰我2个多月的征信异议问题顺利解决了，衷心感谢人民银行的帮助。”春节前夕，人民银行武威市中支接到了凉州区创馨整体家居体验店的朱女士致电感谢。

近年来，该行还积极探索建立“快速审查、调处先行”的征信异议快速处置机制，始终把征信信息安全和信息主体权益保护放在首位，围绕群众“急难愁盼”的征信异议问题，畅通咨询渠道，做好纠纷协调，从速调查处置，积极回应诉求，提升服务质效。去年以来，全辖妥善处理征信异议22起，群众满意度达99.6%。