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银行的服务窗口对大连这座文明城市来说意味着什么？近日，一位外国留学生在浦发银行大连沙河口支行感受到了这座城市的温暖，并为该行竖起大拇指。

当天，留学生Ali来到浦发银行大连沙河口支行，一番连说带比划后，接待他的大堂助理庞玮和徐嘉慧了解到，Ali正在大连医科大学攻读硕士学位，本次因获得奖学金着急上传个人信息，而上传截止时间就是当日下午4点。因为学校奖学金流程的相关要求，他需要开张银行卡，但他的签证马上要到期了，而手中又没有其他材料，一时不知道该怎么办。

庞玮和徐嘉慧立刻与营业部经理李艳华沟通，李艳华用熟练的英语向Ali详细了解相关情况。原来Ali手里有其他银行的银行卡，但因Ali无法提供纳税人识别号和个人信息不完善等，其他银行表示不能为其恢复银行卡的正常使用，于是他找到浦发银行求助，想办理一张新卡。

李艳华耐心地安抚焦急的Ali，告诉他浦发银行会用最快的速度帮他办理好银行卡，紧接着迅速指导Ali准备需要的相关资料和手续。当Ali准备好后，沙河口支行的业务骨干李春艳和年轻柜员徐佳祺凭借出色的专业素质以最快的速度为Ali顺利办完银行卡开卡业务。之后，浦发银行的工作人员又协助Ali在学校截止时间前及时上传了奖学金所需的个人信息。信息上传完的那一刻，Ali心里的大石头终于落了地，脸上露出了笑容。

Ali原本不抱什么希望了，但没想到浦发银行会这么快地帮助他顺利解决了难题，他情不自禁地竖起了大拇指。

他表示，特别高兴能在大连、在浦发银行遇到这群热心又专业的朋友，感受到这座城市给他带来的温暖，这让他更加喜欢大连。

浦发银行大连分行运营管理部相关负责人表示，对于银行员工来说，为客户办理一张银行卡是再普通不过的业务了，做好服务的每个细节，让客户感受银行服务的温度，是银行窗口和员工义不容辞的责任。