今年以来，人民银行山西屯留支行人民币管理以“宣传引导、服务至上、支持发展”为理念，为边远地区贫困对象和特殊群体提供便捷服务获好评。

针对特殊对象加强人民币反假服务。屯留辖区西部一些偏远地区商品交易主要用现金，有一些不法分子对该地区群众骗财骗物。人行屯留支行与辖内金融机构农村服务站工作人员深入欠发达边远地区，重点是即对将进入冬季有收成的养羊户，耐心地讲解人民币反假知识，避免辛苦劳碌一年的收入被不法分子所骗，同时留下了工作人员的联系方式，以便提供上门识别服务。在西部的河神庙乡，一名靠扶贫贷款养有17只羊的农民在有外乡人来收羊时，由于听了金融机构的反假宣传，发现了收羊人现金中夹着的6张假币合计480元，避免了损失。

加大拒收人民币打击力度。按照宣传引导与严肃惩治相结合的原则，人行屯留支行召开专题督导会，要求各辖内金融机构要进一步落实好《中国人民银行公告》（2020年第18号）等相关政策法规，并依照相关规定制作、汇总了《拒收现金处罚明细表》，向辖内各机构发放。在此基础上，该支行组织力量对保险公司是否存在拒收现金、银行业金融机构是否提供现金服务专用窗口，以及车站、供热公司等现金服务开展了明查暗访。在暗访中，该支行发现了某保险公司对是否接受现金投保不能进行明确答复、以及未设现金服务渠道等行为，并对该公司进行了现场宣讲和纠正。

针对特殊需求提升现金供应服务。人行屯留支行深入社区、学校、商户等用现金量较大的群体，通过现场走访、发放调查问卷、召开座谈会等方式，对各银行现金收付服务情况及现金需求开展专题调查。针对老年人行动不便等特殊需求，督促各银行开立现金兑换绿色通道，并提供上门服务，实现老年人“不出门，能办事”；针对小面额兑换和硬币需求，该支行要求对没有配备小面额兑换机的银行，根据客户的需要进行预约登记，限时兑换，提升现金服务的水平。